Bureaucratie in de academie - Lewar Bekas
2 reactiesPatiënte E. ligt opgenomen in de academie met, zoals dat hoort bij interne, een lange probleemlijst. Aan het einde hiervan staat een palpabele zwelling in haar mamma wat de voorgaande punten allemaal zou kunnen verklaren.
Ik vroeg een echo mamma aan en een dag later had ik nog geen uitslag. Ik belde de echoradioloog, die zei: ‘Ik ga alleen over de echo abdomens, bel de laborant maar.’ De laborant verwees mij vervolgens naar het echocentrum, waarna ik de dienstdoende voorwacht aan de lijn kreeg. Die was net bezig met een spoedgeval, maar maakte snel kenbaar dat ik hem in ieder geval niet moest hebben. De tranen stonden in mijn ogen van frustratie. Wat moet ik doen om een uitslag te krijgen?
Ik denk met heimwee terug aan mijn dagen in de periferie, waar ik naar de radiologieafdeling liep en dr. S. met een knipoog ‘speciaal voor mij’ een uitzondering maakte om als eerste mijn scan te bekijken. Ik mis de receptionist die me elke ochtend hartelijk groette en de praatjes met de schoonmakers. Nu voel ik me verloren in dit grote logge ziekenhuis, waar de collega’s slechts vage stemmen door de telefoonlijn zijn, en de afstanden met een step worden overbrugd.
Stampvoetend loop ik naar de radiologieafdeling en wil al mijn frustratie over deze bureaucratie op iemand afreageren. In de eerste kamer die ik binnenloop, zit een vriendelijke grijze man genaamd dr. R. Geëmotioneerd leg ik hem uit waarom ik een uitslag van een echo kom ‘halen’. Het is niet de normale gang van zaken, maar voor deze ene keer maakt hij een uitzondering. Als ik hem beloof er geen gewoonte van te maken. Maar de eerstvolgende keer dat ik op een radiologie-uitslag moet wachten, weet ik hem te vinden.
Lewar Bekas, aios interne geneeskunde
P.J.
arts
collega Reekes: dit stuk gaat over de bureaucratie en eigen koninkrijkjes die iedereen die ooit in de academie heeft gewerkt ook van de academie kent (onafhankelijk van specialisme), alsmede het streven van de auteur om het patiëntenbelang bovenaan t...e houden, niet over u persoonlijk, noch de radiologie als specialisme. Fulmineren zoals u doet en een (jongere) collega tegen de vlakte maaien getuigt niet van de professionaliteit en toetsbare houding die van u als medisch specialist mag worden verwacht. De auteur verdient eerder een pluim voor het hoog houden van het patiëntenbelang ondanks vele verwijzingen zonder antwoorden.
J Reekers
Radioloog, Amsterdam
Wat een domme stemmingmakerij en ja, wat een grotesk cliché wordt er weer gemaakt van de afdeling radiologie. En dan ook nog zeggen dat dit door de academie komt. Op elke goed functionerende afdeling radiologie zijn de onderzoeken ALTIJD dezelfde dag... verslagen, en zeker van de opgenomen patiënten. Maar klaarblijkelijk is het “dissen” van de radioloog overerfelijk van de ene generatie internisten op de andere. Verzin eens wat nieuws zou ik zeggen. En verder, als leermoment (als jou nog iets te leren valt), een-tweetjes tussen specialisten buiten het systeem om is een van de grootste oorzaken van medische fouten.