Onzorgvuldige melding bij Veilig Thuis
Klagers brachten hun zoon van bijna 1 jaar naar het consultatiebureau vanwege mogelijke ontwikkelingsafwijkingen. De arts verwees hen naar een kinderfysiotherapeut, maar na intercollegiaal overleg werd besloten dat verwijzing naar een kinderarts passender was.
De arts lichtte klagers hierover telefonisch in. Klagers zijn niet tevreden over het consult bij het consultatiebureau. Zij verwijten de arts dat zij onprofessioneel heeft gehandeld en dat zij een onterechte en onjuiste melding bij Veilig Thuis heeft gedaan. De partijen zijn het erover eens dat het telefoongesprek op een onprettige wijze is verlopen.
De arts heeft bij de ouders onnodig veel stress en angst veroorzaakt met het uitvergroten van de zorgen. Zij heeft hiervoor haar excuses aangeboden. Dit neemt niet weg dat de arts ervoor verantwoordelijk is dat tijdens een telefoongesprek over een consult correcte informatie wordt gegeven en dat het gesprek op een acceptabele wijze verloopt. De melding bij Veilig Thuis was niet onterecht, maar de arts was – door de communicatieproblemen en vertrouwensbreuk – niet meer de aangewezen persoon om de melding te doen. Waarschuwing.
