De fax
Veldwerk: de bestuurder
3 reactiesIn 1851 vond in Londen de eerste Wereldtentoonstelling plaats. Een bijzondere gebeurtenis, waar het grote publiek kennis kon maken met de voorloper van de faxmachine. De natuurkundige Frederick Bakewell had het eerste werkende ontwerp gemaakt; een jaar of tien later zorgde een Italiaan voor de commerciële doorbraak.
De fax was een fantastisch apparaat. Je kon in een flits een papier met tekeningen of tekst van de ene kant van de wereld naar de andere zenden. Tot ver in de twintigste eeuw was de fax een vast kantoorattribuut. Met de opkomst van internet en e-mail raakte het ding echter in onbruik.
Behalve in de Nederlandse gezondheidszorg. Ik werd daar kortgeleden weer eens op gewezen dankzij een geagiteerde brief vanuit de lokale huisartsenorganisatie. Daarin werd geklaagd over het feit dat de faxmachine van ons laboratorium problemen gaf bij het ontvangen en verzenden van documenten. Het moest per ommegaande opgelost worden, zo niet dan zouden de aanvragers van diagnostiek hun heil wel bij een ander lab zoeken. Het is een beetje alsof Max Verstappen bij Bernie Ecclestone beter hooi voor zijn paardenkrachten eist.
Waarom gebruiken huisartsen (en veel apothekers) in ’s hemelsnaam
nog een fax? Niet vanwege de patiëntveiligheid. De krabbels op de aanvraag zijn vaak matig leesbaar, bij het overtypen in het digitale dossier worden fouten gemaakt, en de analoge datalijn is – anders dan het veel bekritiseerde WhatsApp – notoir onveilig. Mag ik op deze plek een oproep doen om alle faxen bij het oud vuil te zetten, en labonderzoek en medicatierecepten voortaan digitaal uit te wisselen? Veel dank, mede namens uw en onze patiënten.
G.R. van den Berg
Psychiater, Amsterdam
Dat Keuzekamp faxen diskwalificeert als een communicatiemethode uit 1851 getuigt van weinig historisch besef. De telefoon was nog niet eens uitgevonden en het faxen per telefoonlijn kwam pas na 1980 op gang in het bedrijfsleven en in de medische were...ld.
De door hem genoemde nadelen van faxen dienen afgewogen tegen de nadelen van elektronische communicatie. Faxen gaat van toestel naar toestel, persoonsgegevens liggen dus niet zo gemakkelijk op straat als bij internet. Elektronische communicatie is ook gevoeliger voor typefouten, doseringsfouten, persoonsverwisselingen en dergelijke, vooral als die communicatie wordt gedelegeerd aan medewerkers die niet direct bij de behandeling betrokken zijn, en dat is vaak het geval.
Natuurlijk is digitale communicatie niet tegen te houden, maar de suggestie van Edwards van Muijen, om op zijn minst faxen te behouden als reserve-communicatiemethode verdient bijval.
J. Edwards van Muijen
Specialist ouderengeneeskunde , Amsterdam
Bij het uitvallen van de datalijn door netwerkstoring of kabelbreuk is die ouderwetse fax nog wel een uitkomst. Dus niet bij het oud vuil zetten! Wel ben ik het eens dat we zoveel mogelijk digitaal moeten uitwisselen maar dit vereist nog wel veel inv...estering in de ICT van zorgorganisaties.
Jos Boesten
Huisarts, Elsloo
Helaas is in andere delen van het land de situatie precies omgekeerd: waar in het locale 'perifere' ziekenhuis alles digitaal gaat (verwijzen via zorgdomein, labaanvragen via cyberlab, alle uitslagen en brieven via edifact) moeten wij in de communica...tie met het academisch ziekenhuis Maastricht nog steeds onze verwijzingen faxen. dus eerst brief maken, deze printen, deze middels een archaïsche, uit de 19e eeuw stammende techniek naar Maastricht zenden. Aldaar wordt dit weer omgezet in papier en door een bode naar de desbetreffende polikliniek gebracht...
over efficientie en privacy gesproken.