Telezorg in de GGZ nog weinig gebruikt

Psychiatrische patiënten in Den Helder konden twee jaar lang via een beeldscherm met een hulpverlener communiceren. Ze deden dat zelden, maar waren tevreden over de geboden zorg.

47 patiënten van GGZ Noord-Holland Noord met een langdurige psychiatrische stoornis kregen vanaf 2008 in aanvulling op de reguliere begeleiding ook de beschikking over beeldcommunicatie: met een aanraakgevoelig beeldscherm, voorzien van webcam en telefoon, konden zij contact opnemen met een hulpverlener. Samen met het Trimbos-instituut onderzocht de GGZ-instelling het effect van de maatregel in termen van uitkomstmaten als tevredenheid, kwaliteit van leven en psychisch en sociaal functioneren. Een even grote groep patiënten die alleen de gebruikelijke begeleiding kreeg, diende als controlegroep.

Het gebruik van de telezorg bleek gering: in de achttien maanden dat het onderzoek duurde, verliep steeds ongeveer 8 procent van de zorgcontacten in de experimentele groep via de telezorg. Binnen de crisiscontacten groeide het gebruik van 0,3 procent aan het begin tot 9 procent aan het eind van de onderzoeksperiode.

Het rapportcijfer voor de geboden zorg steeg in die achttien maanden in de telezorggroep, maar daalde juist in de controlegroep. Voor alle overige uitkomstmaten verschilden de beide onderzoeksgroepen niet van elkaar. ‘De toevoeging van beeldcommunicatie aan de reguliere zorg lijkt een gering effect te sorteren’, concluderen de onderzoekers dan ook.

Desondanks gaat GGZ-Noord-Holland Noord het aanbod uitbreiden tot 400 patiënten, over de hele instelling verspreid. ‘Wij zien geen enkele reden om er niet mee door te gaan’, zegt psychiater Marijke van Putten, directeur innovatie. ‘Het onderzoek was vooral bedoeld om te kijken of telezorg eigenlijk wel werkt bij deze groep patiënten. En het antwoord daarop is ondubbelzinnig ja. Het wordt gewaardeerd en de tevredenheid neemt met de tijd toe. Het zal nog beter gaan als ook professionals zich deze vorm van hulpverlening eigen maken.’

In een later stadium wil GGZ Noord-Holland Noord, samen met twee andere GGZ-instellingen, een uitvoeriger studie doen naar mogelijke kwaliteitsverbetering en efficiencywinst door telezorg.

Joost Visser 

 
Trimbos instituut: Zorg op afstand in de langdurende geestelijke gezondheidszorg

Meer nieuws