Solistische warboel

Het blad dat u nu in uw handen heeft, bestond een paar dagen geleden nog niet. Afgelopen maandag werden de woorden die u nu leest nog toegevoegd, enkele nieuwsberichten geschreven, de laatste foto’s erbij gezocht en correcties ingevoerd. Maandagnacht is deze MC gedrukt, de dag erop gedroogd, verpakt en op woensdag verzonden. Inmiddels is de cyclus voor nummer 10 allang weer bezig. Al met al zijn zo’n veertig personen bij het totale proces betrokken. Van advertentiewerving tot distributie, van schrijven tot opmaak. Het is één logistieke keten die ertoe leidt dat, dankzij strakke afspraken tussen de verschillende disciplines, MC bijna altijd op tijd op de mat ligt. Buiten uw gezichtsveld wordt in de keten continu bijgestuurd. Net als de meeste bladenmakers vinden wij dat niet meer dan logisch. Wij weten hoe strakker en efficiënter je het tevoren regelt, des te minder tijd en hoofdbrekens het achteraf kost.

In uw werk kunnen de gevolgen van ketenfalen veel ernstiger zijn dan in de media. Een te late bezorging is toch minder erg dan het veroorzaken van schade aan een mens? Bij een patiënt met een hartinfarct bijvoorbeeld. In de regio Leiden hebben de verschillende disciplines in die behandelketen de koppen bij elkaar gestoken en sluitende afspraken gemaakt. En wat blijkt? Met dezelfde mankracht in minder tijd een veel beter resultaat voor de patiënt (blz. 388).  Dat is wat anders dan de situatie die de inspectie aantrof in het preoperatieve traject (blz. 364). Nee, leuk is het niet als je zo de oren worden gewassen, terwijl je toch zo je best doet.

Maar collega’s, we spreken veel te vaak in algemeenheden en elkaar toch maar vooral ‘niet op de tenen trappend’ over verantwoordelijkheid en nauwe samenwerking. De eigen professionaliteit hoog in het vaandel. Maar over wát dat nou allemaal logistiek in concrete situa­ties betekent, zijn we niet zo helder. Jammer dat u tegen kookboekgeneeskunde bent. Want nu door verdergaande specialisatie, taakherschikking en nieuwe beroepen het aantal schakels in de keten alleen maar toeneemt én de omloop in die keten alleen maar sneller en sneller wordt, is het meer dan ooit zaak om één standaard ‘kookboek’ te maken. Iedereen kookt daaruit, ook artsen. Alleen gemotiveerd en gedocumenteerd mag van het recept worden afgeweken. Het zal even wennen zijn, maar andere bedrijfstakken doen het allang en met succes.

Ben V.M. Crul