‘Veilig melden’
1 reactiePRAKTIJKPERIKEL
Ik overweeg een zorgmelding te doen. Over een mogelijk bedreigd kindje uit mijn praktijk. Bij Veilig Thuis, als ik het goed heb begrepen de erfopvolger van zowel Bureau Jeugdzorg als het AMK.
Dat moet natuurlijk wel zorgvuldig. Zo'n melding is al moeilijk genoeg, dan wil ik graag dat het na de melding goed geregeld is.
De website van Veilig Thuis is gelukkig goed bereikbaar, de vertrouwensarts van dienst is goed bereikbaar en prettig om mee te overleggen, en ik vind gemakkelijk een aanmeldformulier dat ik kan downloaden. De meldprocedure is ook eenvoudig: het ingevulde formulier moet worden verzonden naar een e-mailadres.
Jammer genoeg is het e-mailadres onbeveiligd. Over een onbeveiligde mailverbinding mag ik, volgens de KNMG, geen patiënteninformatie versturen. Ik mail en bel met de Veilig Thuis-organisatie in mijn regio. Nee, mijn probleem wordt niet zozeer herkend. Andere huisartsen klagen er niet over. En over Zorgmail of iets anders veiligs heeft Veilig Thuis niet de beschikking. Op mijn vraag of er dan misschien een fax is, waar ik de melding naartoe kan sturen, volgt ook een ontkennend antwoord.
Wel is er een postadres. Daar zou ik, als ik het echt zo wil spelen, de melding kunnen sturen. Aangetekend natuurlijk, want anders is niet duidelijk dat de melding bij de geadresseerde terechtkomt.
Zo zal ik het doen. En ik overweeg tegelijkertijd een zorgmelding bij IGZ te doen, over de onveilige communicatielijnen met Veilig Thuis.
Na het nodige heen-en-weergemail tussen mij en drie verschillende Veilig Thuis-echelons heeft de Veilig Thuis-organisatie het aanmeldformulier aangepast. Naast het e-mailadres is nu ook een postadres vermeld. Jammer dat nog steeds niet de KNMG-adviezen over informatie-uitwisseling worden vermeld, maar het nieuwe formulier is ontegenzeggelijk iets beter dan het oude...
Zie ook:
- De Kwestie: E-mailen zonder beveiligde verbinding
- Stappenplan Kindermishandeling (KNMG.nl)
- Informatiebeveiliging in de zorg (KNMG.nl)
Heeft u ook een praktijkperikel?
Mail naar redactie@medischcontact.nl
Meulmeester
vertrouwensarts Veilig Thuis Haaglanden, Den Haag Nederland
Jammer zo'n ervaring en een terechte zorg. In onze regio worden meldingen mondeling aangenomen. Waar bij de melder per fax desgewenst de tekst ontvangt ter accordering. Schriftelijke meldinven kunnen per fax worden gestuurd of per post. Beslist niet... per email omdat die niet voldoende beveilijgd is. Ik dacht dat dit gebruik was in het hele land. Duss ik hoop dat de betreffende Veilig Thuis organisatie dit praktijkperikel ter harte neemt.