Zelden fysiek geweld tegen huisartsen

Agressief gedrag tegen huisartsen komt waarschijnlijk minder voor dan vaak wordt aangenomen. Dit blijkt uit onderzoek op de huisartsenpost in Nijmegen.

De onderzoekers bekeken alle ruim 35.642 geregistreerde patiëntencontacten van de periode juni 2001 tot juni 2002. De patiënten waren afkomstig van 70 Nijmeegse huisartsen met een totale patiëntpopulatie van 130.340.

Fysiek geweld werd niet gerapporteerd en slechts in 0,2 procent van de gevallen was er sprake van verbale agressie. Passief agressief gedrag kwam 612 keer voor (1,8%). De no-showers die ook tot deze groep behoorden, namen hiervan een kwart voor hun rekening. Agressief gedrag werd significant vaker gevonden bij niet-spoedeisende, psychisch-emotioneel geaarde klachten.

Agressie is in de meeste gevallen een bijzondere uitingsvorm van onderliggende gevoelens, stellen de onderzoekers van de afdeling Kwaliteit en Zorg van het UMC Sint Radboud in Nijmegen. Oog hebben voor en doorvragen naar deze onderliggende gevoelens is dan ook van wezenlijk belang en kan bijdragen aan beter begrip tussen hulpverlener en patiënt, en mogelijk ook aan preventie van toekomstige agressie.

Een mythe ontzenuwd - Patiënten benaderen de huisarts zelden agressief, 10 oktober 2003, nummer 41