Dagelijks opinie, nieuws en achtergronden

Inloggen
naar overzicht
02 augustus 2018 1 minuut leestijd
Praktijkperikel

Een flink klysma

1 reactie

Onrustig wiebelend stond hij vrijdagochtend voor mijn bureau. ‘Ik kan niet poepen, dokter.’ Met zijn 90 jaar was hij op de fiets naar de praktijk gekomen, want ‘hiervoor kan ik u toch niet thuis laten komen.’

Mijn toucher bevestigde mijn vermoeden: een ferme drol blokkeerde de uitgang van het rectum. Ik schreef hem twee klysma’s voor, adviseerde hem deze direct bij de apotheek te halen, en beloofde dat de verpleegkundige van de thuiszorg hem snel van zijn ongemak zou verlossen.

Twee uur en vijftien telefoontjes door mijn assistente later was er nog steeds geen thuiszorg geregeld. Geen team kon iemand leveren. Eventueel maandag en wellicht de volgende dag. Met een diepe zucht zei ik tegen mijn assistente: ‘Dan doe ik het zelf wel.’ Een kwartier later was hij mij zeer dankbaar.

De maandag erop kreeg ik een boze thuiszorgmedewerker aan de lijn. Ze hadden die dag voor niets aan de deur gestaan: de patiënt had hen niet meer nodig en had hen weggestuurd. Zonde van alle energie die zij erin hadden gestoken: het team was immers bezig geweest met het aanmaken van een digitaal dossier, een zorgpas, een zorgplan, een planning in de wijkroute en een overdracht aan het team.

Treurig dat er door alle administratieve druk geen tijd meer is voor zorg voor de patiënt. De verstopte thuiszorg heeft zelf een flink klysma nodig …

Heeft u ook een perikel? Stuur uw verhaal naar redactie@medischcontact.nl

print dit artikel
Praktijkperikel
Dit artikel delen
Op dit artikel reageren inloggen

Reacties

  • Robert Landewé, Reumatoloog, Heerlen 02-08-2018 15:33

    "Geweldig verhaal. Ik denk het een goede metafoor is voor de verstopping van ons internationaal zo geprezen zorgstelsel dat dreigt te bezwijken onder regeldruk en bureaucratische processen. Mijn ervaring beperkt zich tot het ziekenhuis. Managers in eerste, tweede en derde lijn zijn verantwoordelijk voor ingewikkelde regel-processen die tot uiteindelijk doel hebben het contact tussen patient en zorgverlener te bevorderen. Want dat schept tenslotte waarde voor de patient; dat is 'core-business' voor het ziekenhuis. Meestal zijn die regel-processen voor patient en dokter te ingewikkeld en vermoeiend om te kunnen begrijpen. Als het misloopt in het proces ('de drol blijft steken') verliezen de managers zich in vergaderingen, probleeminventarisaties, 'lean and mean and smart solutions' en conflictbeheersing als die laatste geen soulaas blijken te bieden. Het netto effect is dat 'de drol nog langer blijft steken'. Steeds vaker denk ik: 'Had wat simpel is nu gewoon simpel en snel geregeld, en zonder al die reuring'. ik hoef niet voor alles een rapport vooraf, een mid-term evaluatie en dan nog eentje achteraf'. Steeds gevoeliger word ik voor de argumenten van 'de professional in the lead'. Toegegeven, dat biedt ook niet voor alles een oplossing, maar voor 'drollen die onschuldig obstrueren' vaak wel!"

 

Perikel insturen

Heeft u iets meegemaakt wat u deed fronsen, foeteren of lachen? Deel het met uw collega's!

Stuur uw anekdote in

Cookies op Medisch Contact

Medisch Contact vraagt u om cookies te accepteren voor optimale werking van de site, kwaliteitsverbetering door geanonimiseerde analyse van het gebruik van de site en het tonen van relevante advertenties, video’s en andere multimediale inhoud. Meer informatie vindt u in onze privacy- en cookieverklaring.