Patiëntenfederatie: Zorg krijgen van de gemeente lastig

Het is voor veel mensen moeilijk om toegang tot zorg of ondersteuning van de gemeente te krijgen. Het aanvragen ervan is voor veel mensen een frustrerend proces en als het dan is gelukt, is het vaak niet op tijd of niet goed genoeg passend bij de situatie. Dat blijkt uit een onderzoek van onder meer de Patiëntenfederatie Nederland.

In de aanloop van de gemeenteraadsverkiezingen in 2017 organiseerde de Patiëntenfederatie, Ieder(in) en MIND Landelijk Platform Psychische Gezondheid een meldactie over het gemeentelijk beleid rondom zorg en ondersteuning. 8312 mensen vulden de vragenlijst in; 2381 deelnemers vroegen zorg en ondersteuning aan bij de gemeente en 2298 ontvingen die ook daadwerkelijk. De deelnemers aan de meldactie zijn niet geheel representatief, want ouder en hoogopgeleider dan gemiddeld en mensen met een aandoening of beperking waren oververtegenwoordigd. De helft van de deelnemers zegt zorg, ondersteuning en hulp nodig te hebben die onder de verantwoordelijkheid van de gemeente vallen.

Volgens de onderzoekers lukte het 29 procent van de deelnemers niet om zelf de zorg te regelen die hij of zij, naar eigen zeggen, nodig had. Vooral mensen met een verstandelijke beperking lukte het niet goed. Voor 29 procent van die mensen waren de kosten van het regelen van zorg of ondersteuning te hoog, terwijl 21 procent zei dat ze niet weten welke mogelijkheden er zijn. Ook kost het 19 procent te veel tijd of energie. 42 procent van de aanvragers is bovendien ontevreden over de deskundigheid van de gemeente en 40 procent over de bejegening.

De mensen die het niet lukte zorg of ondersteuning te krijgen (469 deelnemers), gaven aan dat dit vooral ging om huishoudelijke hulp of hulpmiddelen. De meest genoemde reden dat zij geen zorg of ondersteuning kregen was dat het niet werd geïndiceerd. Meer dan de helft moest vervolgens zelf op zoek naar een oplossing. 46 procent kon dagelijkse activiteiten minder goed uitvoeren en 45 procent kreeg hogere kosten of ging er financieel op achteruit.

30 procent van de deelnemers zegt weleens zorg te mijden vanwege de kosten. Een kwart heeft om die reden afgezien van een bezoek aan de huisarts, medisch specialist of psychiater.