Tarief Doctize te hoog voor kort consult

Doctize vraagt te veel geld voor consulten die overdag plaatsvinden en korter dan 20 minuten duren. Dat stelt de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). De dienst die artsen op afroep levert, verwacht enkel langere consulten uit te voeren.

Doctize is een nieuwe dienst voor particulieren, die in Amsterdam en Utrecht actief is. Mensen kunnen voor 49 euro een consult aanvragen van een arts, op een locatie en tijdstip naar keuze van de patiënt. Doctize, dat werkt met een pool van huis- en basisartsen, noemt werk, sportschool en hotelkamer als mogelijke opties waar een arts langskomt. Het tarief van 49 euro geldt voor alle dagen van de week, zowel overdag als ’s avonds, en Doctize zegt dat een consult maximaal 30 minuten duurt.

De Nederlandse Zorgautoriteit kent een maximumtarief voor dergelijke ‘zorg op afroep’. Voor 2018 geldt dat artsen voor zo’n consult op afroep overdag maximaal 42,29 euro mogen vragen, als het consult korter dan 20 minuten duurt. Doctize’s tarief ligt daar dus enkele euro’s boven. Voor consulten die 20 minuten of langer duren, of in de avonden en weekenden plaatsvinden, gelden maximumtarieven die liggen tussen de 70,48 euro en 119,71 euro –Doctizes tarief ligt daar dus ruimschoots onder.

De NZa komt vooralsnog niet in actie tegen het verdienmodel van Doctize. Pas als er meldingen binnenkomen dat een bedrag van 49 euro is afgerekend voor consulten korter dan 20 minuten, zou de NZa iets ondernemen. ‘Ze moeten patiënten goed informeren dat het om onverzekerde zorg gaat, dus voor eigen rekening’, aldus een NZa-woordvoerder, ‘en dat lijken ze te doen’.

Woordvoerder Bjørn Reinacher van Doctize laat weten geen problemen te verwachten. ‘De ervaring leert dat consulten bij nieuwe patiënten nooit korter duren dan 20 minuten. Wij zien patiënten die we verder nooit zien, dus eigenlijk nieuwe patiënten. Dan moet je veel uitvragen. Bij een klacht als oorpijn ben je dan toch ook zo twintig minuten verder.’