E-consult toevoegende waarde huisarts
6 reactiesE-consulten zijn een succes. Dat concluderen Laura van Dam e.a. naar aanleiding van hun analyse van ruim vierhonderd e-consulten per e-mail bij Bureau Studentenartsen/Huisartsen Oude Turfmarkt te Amsterdam.
Met name vrouwen maakten gebruik van het e-consult, vergelijkbaar met spreekkamerconsulten. De gemiddelde leeftijd was 34 jaar. Het e-consult werd vooral gebruikt om de mening of het advies van de huisarts te verkrijgen of een mededeling voor een administratieve handeling te doen. Vergeleken met ICPC-coderingen van spreekkamer- en telefonische consulten kwamen bij e-consulten significant vaker andersoortige onderwerpen aan bod, waaronder zwangerschap, anticonceptie en psychische problematiek. Klachten waarbij lichamelijk onderzoek nodig is, waren minder vertegenwoordigd. Bijna 40 procent van de e-consulten werd buiten kantoortijd aangevraagd.
Bij een derde leek het gegeven antwoord te volstaan. 15 procent van de patiënten moest alsnog op consult komen. Ruim zeventig patiënten gaven daarnaast in een patiënttevredenheidsvragenlijst aan het e-consult een nuttige en welkome aanvulling te vinden. Privacy vond slechts een derde belangrijk.
Van Dam e.a. geven aan dat de resultaten van het onderzoek deels representatief zijn. Omdat er onderzoek gedaan is bij een huisartsenpraktijk met veel studenten in het Centrum van Amsterdam zorgt dit voor een scheve verdeling van de populatie.
E-consulten zijn opkomend. Zo’n 50 procent van de huisartsen in Nederland biedt e-consulten aan. Volgens de auteurs kunnen het ontbreken van fysiek contact, de afhankelijkheid van een goede hulpvraag van de patiënt en onduidelijkheid of het antwoord begrepen is, nadelen zijn. Beveiligingseisen zijn vereist en door laagdrempeligheid neemt de zorgconsumptie mogelijk toe. Voordelen kunnen onder andere verbeterde communicatie, grotere toegankelijkheid van de zorg en het vergroten van zelfinzicht bij patiënten zijn, aldus de auteurs.
Recentelijk nog schreef het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG) kritisch over de nieuwe website en app Constamed, waarbij iedereen medische vragen kan stellen aan een willekeurige huisarts. Zij pleiten voor digitaal contact tussen de eigen huisarts en de patiënt om de kernwaarden van goede huisartsgeneeskunde, namelijk een combinatie van generalistische, persoonsgerichte en continue zorg, te waarborgen.
Noralie Geessink
Het onderzoeksverslag van Laura van Dam
Lees ook:
- Succesvol werken met e-health
- Huisarts zweert bij e-mailcontact
- De digitale drempel over
- Huisarts loopt nog niet warm voor e-consult
- Patiënten gebruiken e-consult weinig
M.F. Boon
Huisarts, Amsterdam
Helaas is dat niet mijn ervaring, de meeste e mailvragen worden een consult en de anderen hadden met een telefoontje met mij of de assistente kunnen volstaan. Mij kost het meer tijd om alles weer netjes te kopieren naar het HIS. Voor mij geen voorde...el , voor de patient weinig. Ik zie het niet een grote vlucht nemen, ook met aansporingen geven weinigen zich op voor deze extra service.
P.W. Blankevoort
Huisarts, WILLEMSTAD CURAÇAO
Beste Dokter Slock, dan maar liever een spoed huisvisite maken nav het e-mailtje? Of is dat niet verwerkt in de tariefstructuur. Zie het e-consult als een lekke afleiding tijdens de vakanties.
13000 e-consulten per jaar? 1 huisarts? Dat zijn soms we...l meer dan 40 e-consulten per werkdag. Dat moet tot fouten leiden, of worden ook de terug getwitterde berichtjes als e-consulten meegerekend?
P.W. Blankevoort
Huisarts, WILLEMSTAD CURAÇAO
Nou zie ik dat de typo een aardige variant heeft bedacht. Een "lekke afleiding". Nee, ik bedoelde "leuke" afleiding. Sorry voor deze fout die niet door spellings controle eruit werd gefilterd.
G.R.I. Slock
huisarts, SLUIS
E-consult kost 4,5 euro per stuk. Als je daar de ict kosten van aftrekt ben je als huisarts weer voor nop aan het werken.
W.J.M. Brunninkhuis
Huisarts, DRACHTEN
Emailen als huisarts heeft een grote vlucht genomen in mijn praktijk, in 2013 meer dan 13000!
W.J.M. Brunninkhuis
Huisarts, DRACHTEN
Emailen als huisarts heeft een grote vlucht genomen in mijn praktijk, in 2013 meer dan 13000!