Huisarts reageert geïrriteerd op ouders patiëntje
2 reactiesKlager komt met zijn 3-jarige zoontje in mei 2018 bij de huisartsenpost van verweerder met een wond aan diens wang door een onkruidwieder. Verweerder besluit na onderzoek de wond te hechten. Klager wil zijn zoontje geruststellen door hem te zeggen dat dit niet zou bloeden en weinig pijn zou doen. Verweerder is geïrriteerd en reageert door tegen de ouders te zeggen dat ze niet moeten liegen tegen hun kind.
Klager verzoekt de wond door een plastisch chirurg te laten hechten en laat weten dat hij vrienden heeft in het medisch circuit. Hierop reageert verweerder met de woorden ‘het maakt mij geen ruk uit wie je vrienden zijn, ik ben hier de huisarts en bepaal wat er gebeurt’. De moeder van het patiëntje geeft daarop aan niet meer door verweerder geholpen te willen worden. Uiteindelijk wordt de wond door een chirurg behandeld met een hechtpleister.
Klager dient drie klachten in. Twee daarvan, te weten het op lichtvaardige wijze beslissen tot de meest traumatische behandeling voor patiënt en het geen uitleg geven over de te verrichten handelingen, worden ongegrond verklaard.
De derde klacht, over het incorrect bejegenen van klager en diens vrouw, verklaart het college gegrond. Hoewel het op zichzelf verdedigbaar is dat een arts de ouders van een patiënt erop aanspreekt dat het niet verstandig is tegen een kind te zeggen dat het niet zal bloeden en geen pijn zal doen, hoort dit niet te gebeuren door te zeggen dat zij niet moeten liegen tegen hun kind. Het college acht het al helemaal ongepast dat verweerder de opmerking maakt dat het hem ‘geen ruk kon schelen’ wie klagers vrienden waren en dat hij als huisarts bepaalt wat er gebeurt. De excuses van klager kwamen pas nadat de tuchtklacht was ingediend. Het had verweerder volgens het college gesierd als hij eerder proactief had opgetreden door een gesprek aan te bieden. Daarom acht het college een waarschuwing gepast en geboden.
Thomas Müller
Uroloog, Drachten
Communicatief voor verbetering vatbaar ? Lijkt er op. Tuchtzaak ? Op het niveau van „Piet heeft lummel tegen Hans gezegd“. Daar kan je dus ook voor veroordelt worden. Nou, dat zal hem leren.
Gadellaa
Huisarts, Nagele
Waarschuwing deels onterecht.
Hoe de huisarts reageert is niet elegant. Toch is een en ander wel te zeggen. Bij sommige patiënten c.q. overbezorgde ouders is elke communicatietechniek gedoemd.
Daar een gewaarschuwd voor zijn en vragen wat zijn pun...t is beter dan een waarschuwing opleggen. Hier had het vooronderzoek en een mediation-gesprek beter op zijn plaats geweest dan een rechtszaak.
Met een klein wondje ( een hechtpleistertje! Als ik daar vroeger bij mijn huisarts mee aankwam...), op overbelaste drukke huisartsenpost komen (triage??), eisen dat je door wordt verwezen naar een plastisch chirurg (!), je vriendenkring inzetten, (dat is je reinste corruptie) als pressiemiddel (!) toont ook een andere onderliggende problematiek aan.
Ook van de ouders mag respect worden geëist voor de kennis en kunde van de hulpverlener.
En dat doet de huisarts.