Filmpjes moeten helpen tegen overvragen huisartsenpost

Huisartsenposten zetten filmpjes met acteurs en influencers in om mensen te ontmoedigen voor elk wissewasje naar de huisartsenpost te bellen. Na Groningen heeft nu ook Rotterdam dit middel gebruikt, waarin op het bestaan van de website Thuisarts.nl wordt gewezen. Dat moet patiënten aansporen om beter af te wegen of ze de hap moeten bellen in avonden en weekenden.

Bij huisartsenposten in en om Rotterdam hebben ze te maken met het probleem waar veel haps tegenaan lopen: zij worden tijdens ANW-momenten veel gebeld door mensen die geen spoedzorg nodig hebben, waardoor zij die dat wél nodig hebben langer moeten wachten. Daarom heeft hun centrale organisatie Huisartsenposten Rijnmond een filmpje laten maken dat ze verspreiden via socials. Acteur John Buijsman roept daarin, met Rotterdamse tongval, mensen op om eerst op de website www.thuisarts.nl te kijken voor ze de telefoon pakken en de hap bellen. ‘Huisarts punt NL, maar dan met een T ervoor’, aldus Buijsman.

Een woordvoerder van Huisartsenposten Rijnmond laat weten te ‘hopen dat meerdere regio’s volgen en we gezamenlijk aan burgers duidelijk kunnen maken wanneer de huisartsenpost gebeld moet worden: alleen voor spoed.’ Volgens haar moet er tegelijk ook voor worden gewaakt dat mensen die spoedhulp nodig hebben, niet meer durven te bellen.

Huisartsenposten Rijnmond kreeg vóór coronatijd op een gemiddelde zaterdag zo’n 2700 zorgvragen. Dat aantal daalde aanvankelijk in coronatijd, maar ligt sinds de versoepelingen in juni alweer op gemiddeld 3200 vragen, dus nog meer dan voorheen. In ruim 40 procent van de gevallen zijn dat geen spoedeisende vragen.

Huisartsenposten Groningen heeft ook te maken met een dergelijk percentage onterechte zorgvragen. Deze organisatie maakte deze zomer daarom een vergelijkbaar filmpje, met het Groningse typetje TikTok Tammo, dat al populair is op social media. Ook TikTok Tammo wijst op de thuisartswebsite, ‘maar dan met de T van Tammo’, in het Gronings.