Patiënten gebruiken e-consult weinig

Patiënten maken weinig gebruik van e-consult, het raadplegen van de huisarts via e-mail. Onderzoek van de Universiteit Twente in opdracht van de NPCF wijst uit dat maar 6 procent van de ondervraagden een huisarts raadpleegt via internet. E-consult blijft daarmee ver achter bij de verwachtingen: uit eerder onderzoek is namelijk gebleken dat driekwart van alle internetgebruikers geïnteresseerd is in deze dienstverlening. Belangrijkste reden dat elektronische consultering niet van de grond komt, is het gebrek aan aanbod. Huisartsen moeten e-consult daarom meer en actiever aanbieden, vindt de Nederlandse Patiënten Consu­menten Federatie (NPCF).

Daar komt volgens de NPCF nog bij dat veel mensen niet weten of deze vorm van consultering wordt vergoed. Ook willen patiënten dat de huisarts tijdig reageert op hun vragen en stellen ze die het liefst in eigen bewoordingen in plaats van gebruik te maken van een standaardformulier. << HM