Onderzoek naar de telefonische bereikbaarheid van de huisarts

In de loop van 2007 zal de Inspectie voor de Gezondheidszorg een groot aantal huisartsenpraktijken onderzoeken op hun telefonische bereikbaarheid. Inspecteur Rob Sardeman, die de eerste lijn in zijn portefeuille heeft, meldde dat afgelopen vrijdag op het NHG-congres in Den Haag. Sardeman: ‘Nu wij al twee keer de telefonische bereikbaarheid van de huisartsenposten hebben bekeken, leek het ons goed om ook eens naar het opnemen van de telefoon bij de gewone huisarts te kijken. Er bereiken ons genoeg signalen dat de bereikbaarheid vooral na 12 uur en aan het eind van de middag niet optimaal is.’ Met de stopwatch in de hand zullen speciaal geïnstrueerde bellers noteren hoe lang het duurt voordat zij op verschillende momenten van de dag iemand aan de lijn krijgen. << BC