Inspectie onderzoekt bereikbaarheid huisarts
Plaats een reactieDe Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) en de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) voeren een landelijk onderzoek uit naar de telefonische bereikbaarheid van de huisartsenzorg overdag.
Tot half november bellen medewerkers van een onderzoeksbureau (Synovate/Interview NSS) tussen 8.00 en 17.00 uur negenduizend keer naar huisartsenpraktijken in heel Nederland. In het onderzoek wordt onderscheid gemaakt tussen gewone bereikbaarheid en de bereikbaarheid voor spoedzaken. Een huisartsenpraktijk is bereikbaar als er iemand aan de lijn komt.
Volgens de NPCF is het niet overal goed gesteld met de bereikbaarheid van de huisartsenpraktijken. De patiënten- en consumentenorganisatie wil weten hoe het precies hiermee is gesteld, omdat ze groot belang hecht aan een optimaal functionerende eerstelijnszorg.
De inspectie wil met het onderzoek een compleet overzicht verkrijgen van de bereikbaarheid van de huisartsen. Tweemaal eerder testte de IGZ de telefonische toegang tot huisartsenposten. Uit de laatste meting in 2005 kwam naar voren dat er in de avond-, nacht- en weekenddiensten geen sprake is van structurele onbereikbaarheid. Wel waren de onderlinge verschillen in wachttijden tussen de posten groot. Voor 11 procent van de spoedvragen was de wachttijd onverantwoord lang: het duurde langer dan een minuut voordat men iemand aan de lijn kreeg.
In de regio Utrecht heeft CliëntenBelang Utrecht in opdracht van de Gemeentelijke Geneeskundige en Gezondheidsdienst begin dit jaar een bereikbaarheidsonderzoek van de huisartsenpraktijken uitgevoerd. Ook hier was veel variatie. Bij 6 van de 72 praktijken werd de telefoon altijd snel opgenomen, maar bij 19 praktijken geen enkele keer. Gemiddeld duurt het in Utrecht twee dagen voordat een cliënt bij de eigen huisarts terechtkan. Naar een collega-huisarts kan men binnen een dag.
De toegang tot de huisarts maakt geen deel uit van het landelijk onderzoek van IGZ en NPCF. Het eindrapport verschijnt naar verwachting in het voorjaar van 2008. << EJP
- Er zijn nog geen reacties
