‘Huisartsen slecht bereikbaar’

‘We zijn bang voor heftige uitkomsten van het onderzoek naar de telefonische bereikbaarheid van huisartsen overdag.’ Dat zei inspecteur Rob Sardeman afgelopen vrijdag op de door mooi weer geplaagde Huisartsenbeurs in Rotterdam.

Tijdens het debat over bereikbaarheid en beschikbaarheid van de huisartsenzorg nam Sardeman een voorschot op de uitkomsten van het onderzoek waarbij 8000 telefoontjes tussen acht en vijf uur ‘de deur uitgaan’. Onderzoekers turven hoelang het duurt voordat iemand live de telefoon beantwoordt. Sardeman verwacht de uitslagen eind 2007.

Aan het debat namen behalve Sardeman ook LHV-voorzitter Steven van Eijck, Tweede Kamerlid Janneke Schermers (CDA) en Iris van Bennekom, directeur van de patiëntenorganisatie NPCF deel. Vlak voor het debat had Van Bennekom uit handen van Van Eijck de patiëntenfolder ‘Thuis bij uw huisarts’ in ontvangst genomen. Daarin staat onder meer dat ‘de huisarts er alles aan zal doen om zo bereikbaar mogelijk te zijn’. Ook zij was kritisch: ‘Patiënten houden zoveel van hun huisartsen dat ze niet zeggen dat ze eigenlijk balen van het antwoordapparaat’.

Steven van Eijck gaf aan dat een antwoordapparaat eigenlijk niet kan: ‘Daar hebben wij vanaf 1989 al op gewezen, maar de doktersassistente moet steeds meer andere zaken doen. De politiek propageert die taakuitbreiding, maar compenseert de huisarts daar helaas onvoldoende voor’.

Het was een duidelijk hint aan Janneke Schermers, die taakdelegatie propageerde als het middel om het groeiend aantal werkzaamheden in de huisartsenpraktijk aan te kunnen, zonder dat zij daarvoor extra geld in gedachten had. << BC