Taalbarrière

Een patiënt op het asielzoekerscentrum is zwanger. De zwangerschap verloopt met complicaties. De baby overlijdt direct na de bevalling. Van de patiënt horen we dat er geen gebruik is gemaakt van een tolk tijdens of na de bevalling. Ze snapt niet wat er allemaal is gebeurd en denkt dat het haar eigen schuld is dat ze de baby heeft verloren. Twee maanden later wordt ze uitgenodigd op de poli om alles te bespreken.

Een cardioloog stuurt een brief vol afkortingen. Ik begrijp niet helemaal wat hij ermee bedoelt. Onderaan de brief staat dat door gebrekkige communicatie en doordat er geen tolk aanwezig was, de cardioloog niet heeft kunnen uitleggen wat er aan de hand is. Controle over zes maanden.

Nadat een patiënt een week opgenomen is op de afdeling psychiatrie van de ggz, wordt hij ontslagen. Hij was daar na een suïcidepoging vanuit het ziekenhuis opgenomen. Het is een lastige casus, er is sprake van PTSS. Maar is hij nu ook psychotisch en heeft hij een achtervolgingswaan? Als huisarts was het me nog niet gelukt om de diagnose te stellen.

Als arts op verschillende azc’s merk ik geregeld dat artsen geen telefonische tolk aanvragen als zij een patiënt zien van het asielzoekerscentrum.

Voor een patiënt in een azc kan 24 uur per dag een tolk worden gebeld. Een telefonische tolkdienst maakt de taalbarrière veel minder groot. Zonder tolk is het niet mogelijk om deze patiënten goed te onderzoeken, uit te leggen wat er aan de hand is, behandeladvies te geven, uitleg te geven over medicatie et cetera.

Livewords tolkdiensten is te bereiken via telefoonnummer 020 820 2892. Zij vragen naar het COA-zorgnummer dat op de zorgpas staat. Die heeft de patiënt bijna altijd bij zich.

Marike Ooms, huisarts, Nijeveen