Het contract met VGZ

Na lang wikken en wegen heb ik het contract met de zorgverzekeraar getekend. Bij het derde segment, ‘de extraatjes’, zat maar weinig dat zowel moreel verantwoord was als genoeg opbracht in gezondheidswinst of geld. Maar er was één uitzondering: de mogelijkheid om afspraken te maken via e-mail of internet. Niet alle afspraken zijn daarvoor geschikt, maar het bevolkingsonderzoek baarmoederhalskanker wel. Ik installeerde dus een mogelijkheid op mijn website, waar vrouwen een afspraak kunnen maken voor een uitstrijkje.

Per omgaande krijg ik een mail van VGZ: ze kunnen de mogelijkheid om afspraken te maken niet vinden op de site.

Ik leg uit waar het staat. Maar VGZ wil toch niet uitbetalen; het moeten namelijk afspraken voor het reguliere spreekuur van de huisarts zijn. Dát kan ík nu weer niet vinden in het contract.

Dit staat er namelijk: ‘Het hebben en gebruiken van de mogelijkheid voor de patiënt voor het maken van digitale afspraken via e-mail of website.’ Als ik dat mail, antwoordt VGZ: ‘Het is fijn dat patiënten digitaal een afspraak kunnen maken voor een uitstrijkje voor het bevolkingsonderzoek. Dit valt ook zeker binnen het criterium “online afspraken maken”, maar om te voldoen aan dit criterium moeten patiënten toch echt de optie hebben om digitaal een afspraak te maken voor het reguliere spreekuur. U vraagt om een passage uit het contract waarin dat staat aangegeven. U heeft deze passage echter zelf al in uw mail gezet, alleen heeft u deze zin anders geïnterpreteerd.’

Nu begrijp ik het echt niet meer. VGZ wil mij kennelijk extra betalen als ik me niet aan het basiscontract houd!

Beweerde Ab Klink niet in een brief dat ik ‘van VGZ mag verwachten dat deze transparant is in haar inkoopbeleid’? Het is me nu wel duidelijk, hoe ik dát moet interpreteren!

Corien Heemstra-Borst, huisarts, Veldhoven