Agendaplanningssoftware
Plaats een reactieIk experimenteer sinds kort met een programma waarmee patiënten zelf afspraken kunnen inplannen in mijn agenda. Zo’n agendaprogramma kun je geheel naar eigen inzicht en wensen inrichten. Patiënten en collega’s kunnen in mijn configuratie kiezen uit negen soorten contacten variërend van een beeldbelcontact, tot telefonisch contact, wandelcontact, ‘face-to-face’, et cetera.
Ze krijgen vervolgens een overzicht van de beschikbare tijden en klikken er een aan en de afspraak verschijnt in ons beider agenda’s (inclusief link met beeldbelsoftware bij een beeldbelafspraak). Een uur vóór de afspraak krijgen ze een reminder. Met enkele trefwoorden kunnen ze aangeven waar ze het over willen hebben.
Dit programma levert veel tijdwinst op door het achterwege blijven van telefoontjes over het maken, annuleren of verzetten van afspraken.
Het bevordert de autonomie van de patiënt door hem de regie te geven van zijn eigen behandeling en omdat afspraken op initiatief van de patiënt tot stand komen sluit het hulpaanbod veel beter aan bij de hulpvraag.
Patiënten blijken bovendien ruim de helft minder vaak afspraken te maken dan voorheen. Je hebt dus twee keer zoveel tijd en elke behandelaar zou dus een twee keer zo grote caseload kunnen bedienen.
Dat leidt tot een substantiële kostenbesparing door efficiënter inzetten van personeel en behandelcapaciteit en draagt daarmee bij aan de oplossing van het wachtlijstprobleem.
Zoals voor alles geldt dat dit uiteraard niet voor alle patiënten de beste oplossing zal zijn.
De software heb je binnen een half uur geheel naar eigen wensen ingesteld en kost nog geen 100 euro per jaar wat je er al binnen een dag uit hebt. Een buitengewoon gunstige ‘return on investment’ dus. Zeker voor de zorg als geheel.
Hoe dan ook, alleszins de moeite van het overwegen en uitproberen waard.
Bas Eisenga, vrijgevestigd (kinder- en jeugd-)psychiater, Paterswolde
- Er zijn nog geen reacties
