U heeft DIENST, COLLEGA!
7 reactiesHet is een bloedhete zondag en ik heb het hele weekend bereikbaarheidsdienst in mijn functie als medisch specialist in een groot stadsziekenhuis. Mijn telefoon ligt naast mij op de tuinbank. Ik loop even weg om iets te vragen aan mijn partner, kom terug en... dat zal je net zien: een gemiste oproep van een privénummer. Maar ik heb geluk, er blijkt een voicemail te zijn ingesproken met naar ik hoop een nummer waar ik meteen op kan terugbellen.
'U heeft één nieuw bericht', klinkt het aan de andere kant van de lijn. Een bericht met veel duidelijk uitgesproken klemtonen, zo blijkt. 'Ja, met . . ., huisarts. Ik probeer u te beREIKen, want ik moet NU iets overleggen, maar u neemt uw teleFOON niet op. Zou u mij zo SNEL mogelijk willen terugbellen op 06-etc. U heeft DIENST, COLLEGA!' Ik schrik, van de toon, van de aanname dat ik niet zou weten dat ik dienst zou hebben, voel me zelf ook wel schuldig dat ik nou net een telefoontje heb gemist, terwijl ik ook wel weet dat ik al zo'n tien huisartsen van de hap direct te woord heb gestaan dit weekend. Ik bel meteen het opgegeven 06-nummer terug. Hij gaat een paar keer over en dan, wie had dat gedacht, voicemail! Nu is het gelukkig mijn beurt: 'Dag COLLEGA, ik bel u even terug. U wilde namelijk NU overleggen en ik heb DIENST!'
Ron Dekens
Psychiater, Den Haag
Uit het tijdperk van vaste telefoons en later piepers: wat een zegen, die mobiel!
Cis Keizer
Huisarts binnen GGZ, Limmen
Overigens: als ik zelf tegen een voicemail van iemand anders aanloop, spreek ik niets in, maar bel onmiddelijk daarna nog een keer. Er wordt dan vrijwel altijd opgenomen.
Cis Keizer
Huisarts, Limmen
Collega 2 deed dienst met z'n voicemail aan, bij collega 1 was dit misschien ook het geval. Helaas staan voicemails bij aankoop 'standaard' op aan en helaas nemen ze een gesprek al aan na slechts enkele malen 'rinkelen'. Mijn voicemail zet ik altijd ...uit als ik werk en als ik dienst heb. Dat geeft mij 's nachts de tijd om de telefoon te horen en wakker te worden en overdag om m'n mond leeg te eten, m'n broek op te hijsen, m'n handschoenen uit te trekken of m'n handen af te drogen voordat ik het gesprek aanneem. Ik zet m'n voicemail wél aan als ik niet werk, met de tekst op welke dagen ik dat wel doe of bij vakantie wanneer ik terug ben, zonder inspreekmogelijkheid. Bespaart iedereen tijd en telefoonkosten.
G.H. Rach
KNO-arts / Hoofd hals chirurg, WILLEMSTAD CURAÇAO
Interessant dit tijdperk van mobieltjes. Vroeger met de “vaste lijn” kon een huisgenoot nog even de telefoon voor de dokter opnemen. En waar stop je je mobieltje als semi nudist, als jullie in deze warme, zomerse dagen in de tuin liggen te zonnen en ...even weer een koel flesje water gaan halen?
Heb begrip voor die collega die ook dienst heeft en zo afgebeten reageert. Mogelijk een zonnesteek opgelopen… .
Deborah van der Stoep
Reumatoloog, Rhenen
Als reumatoloog herken ik de perikelen rondom bereikbaarheidsdienst. Een week dienst en in die week ben je onlosmakelijk verbonden met je telefoon, hij is die week je trouwste bondgenoot en op onbekende plekken is het altijd controleren of je wel ber...eik hebt. Tijdens het sporten moet je telefoon mee en het geluid hard. Plaatsen waar je niet op kunt nemen moeten vermeden worden. Als je gebeld wordt kan het zo zijn dat er net een jengelend kind aan je broek hangt. Of, mij ook overkomen, je mist net op dat ene onbewaakte moment een oproep.
Goed om alles weer even in perspectief te zien en je in elkaar te verplaatsen. Frustraties zijn er en zijn te begrijpen. Maar je verplaatsen in elkaar geeft wat meer wederzijds begrip.
Arjan van Andel
Huisarts , Renkum
Op zulke bloedhete dagen, ook als je door personele schaarste in je vakantie moet werken, helpen kille reacties niet ter verkoeling. Goede oproep tot collegialiteit.
Ditje Hamoen
, Oogarts
Ja, dat vind ik het stress verhogende deel van bereikbaarheidsdiensten die meerdere dagen en nachten achter elkaar duren: je staat onder de douche: telefoon gaat, je zit op het toilet, telefoon gaat...... Je loopt (even zonder telefoon) naar de briev...enbus, en er blijkt gebeld te zijn met altijd een anoniem nummer. Helaas wordt er bij mij nooit een bericht achter gelaten, laat staan een telefoonnummer om terug te kunnen bellen. Ik snap voor de vragende (druk bezig zijnde) arts wel de frustratie dat er niet acuut overlegd kan worden, maar misschien is er na dit stukje iets meer begrip voor die ‘wacht’ momenten als je als ‘vragende’ arts dan even bedenkt dat die collega net een privé moment op het toilet heeft.