Praktijkperikelen
1 minuut leestijd
Praktijkperikel

Kwaliteit in de oertijd

2 reacties

Het is 150 duizend jaar voor Christus en Jantje is jager-verzamelaar. Met veel plezier raapt hij honderd bessen per week, genoeg om een deel van zijn leefgroep te voeden. Na tien jaar wordt iemand ziek door één rotte bes van Jantje. ‘Dit kan echt niet’, roept iemand, ‘de kwaliteit moet beter!’

Een functionaris wordt aangesteld om iedere bes te controleren. Het voeden van deze functionaris kost Jantje tien bessen. De functionaris wil dat Jantje iedere gezonde bes registreert, dan weet de functionaris zeker dat geen rotte bes wordt gemist. Dat verhoogt ‘de kwaliteit’. Jantje weet alleen dat het hem veel tijd kost; hij had in die tijd ook twintig bessen kunnen rapen.

De functionaris helpt niet mee registreren: die nodigt wekelijks een ‘externe commissie’ van functionarissen uit, waaraan Jantje verantwoording moet afleggen. Deze commissie vraagt veel van Jantje, die alleen maar denkt: ik had in diezelfde tijd dertig bessen kunnen rapen. De commissie zegt dat ‘kwaliteit’ pas écht gewaarborgd wordt, als Jantje zich iedere week naschoolt in het veilig rapen van bessen. Dan pas is Jantje ‘bekwaam’. Jantje snapt dit niet, want hij raapt al jaren op een veilige manier bessen. Die ene keer daargelaten. De cursus kost tien bessen en in diezelfde tijd had Jantje ook nog eens tien bessen kunnen rapen. Jantje heeft nu nog maar twintig bessen per week over. Hij voelt erg veel stress, want er breekt hongersnood uit binnen zijn leefgroep. Híj voelt de verantwoordelijkheid, de functionarissen niet.

De hongersnood leidt tot veel zieken. Maar… gelukkig is er per tien jaar wel één (mogelijk) vermijdbare zieke door een rotte bes bespaard! De functionaris is tevreden. Jantje niet. Iemand binnen de leefgroep heeft een lumineus idee: ‘We moeten meer bessenrapers opleiden.’ Hiervan ontgaat Jantje alle logica. Toch steunt de hele leefgroep dit idee.

Ondertussen raakt Jantje overspannen; kon hij maar gewoon honderd bessen rapen. Gelukkig heeft hij na wat ‘coaching’ de oplossing: hij wordt zelf functionaris.

Lees ook
Praktijkperikel
Op dit artikel reageren inloggen
Reacties
 

Perikel insturen

Heeft u iets meegemaakt wat u deed fronsen, foeteren of lachen? Deel het met uw collega's!

Stuur uw anekdote in

Cookies op Medisch Contact

Medisch Contact vraagt u om cookies te accepteren voor optimale werking van de site, kwaliteitsverbetering door geanonimiseerde analyse van het gebruik van de site en het tonen van relevante advertenties, video’s en andere multimediale inhoud. Meer informatie vindt u in onze privacy- en cookieverklaring.