Vaker goed dan verkeerd
Plaats een reactie‘Dokter, de gezondheidszorg in Nederland is heel erg goed, wat ze er ook van zeggen.’ Dat zei de man van een ernstig zieke patiënt onlangs tegen me toen ik afscheid nam na een huisbezoek. En hij kan het weten: het laatste jaar heeft z’n vrouw nogal wat te doen gehad met de gezondheidszorg. Spijtig genoeg heeft dat niet mogen baten, ze zal binnen afzienbare tijd overlijden.
De kunst is om het geheim van het succes te analyseren
Complimenten zijn altijd fijn om te horen, maar juist van deze man deed het me extra goed. Zijn vrouw en hij zijn patiënten die niet zomaar aannemen wat de dokter zegt, hebben eigen ideeën over welke zorg ze nodig vinden en willen daar graag aandacht voor. Blijkbaar hebben ze daar, in het lastige traject dat ze gelopen hebben en waar diverse specialismen bij betrokken waren, de ruimte en aandacht voor gekregen. Ik moest hieraan denken toen ik de column van Paul Brand las. Hij beschrijft hoe in zijn ziekenhuis, het Isala, een aantal collega’s een pilotproject is gestart om te gaan PIM’en (Positieve Incidenten Melden). Zij zijn geïnspireerd door Engelse collega’s, waarbij de achterliggende gedachte is dat het veel vaker goed dan verkeerd gaat in de geneeskunde, maar dat we nalaten daar structureel van te leren. Bij VIM’en (Veilig Incident Melden) gebeurt dat op veel plaatsen wel, maar daar is de aanleiding iets wat (bijna) is misgegaan.
Ik vind dat PIM’en wel een goed idee. Die PIM-bijeenkomsten zullen ongetwijfeld een heel andere sfeer krijgen dan een VIM-bijeenkomst. Er zijn ook vast meer liefhebbers om deel te nemen in zo’n PIM-commissie dan in een VIM-commissie. De kunst zal zijn om het ‘geheim’ van het succes te analyseren en te vertalen naar de praktijk, waar natuurlijk nog best wat te verbeteren valt. Learning from excellence noemen de Engelsen het. Klinkt goed.
- Er zijn nog geen reacties
