Hoofdredactioneel
Hoofdredactioneel

Klein binnen groot

Plaats een reactie

De menselijke maat, die moet terug. Hoe vaak hebben we dat de afgelopen tijd gehoord? Het is een mooi voorbeeld van retoriek waar niemand tegen kan zijn.

Natuurlijk moet de menselijke maat terug. Wat we daaronder verstaan, welke associaties we daarbij hebben, wat ervoor nodig is, dat blijft toch vaak hangen in gemeenplaatsen. We willen gekend worden, we willen gezien worden, we willen niet in onpersoonlijk grote organisaties verdrinken. Jaap Peters schreef er ooit over (in zijn boek Intensieve menshouderij): ‘De menselijke maat is het besef dat er maar zes gehaktballen in een pan gaan. En als de pan vol is, moet je een nieuwe pan op het vuur zetten. De clou is klein binnen groot te organiseren en verantwoordelijkheden lager in de organisatie te leggen.’ Daarmee zegt hij dat de menselijke maat wel degelijk ook in grote organisaties kan bestaan, als je dat op een goede manier organiseert.

Onze columnist Marcel Levi, inmiddels werkzaam als baas van de vijf Londense academische ziekenhuizen, is onder de indruk van de menselijke maat zoals hij die ziet in de enorme ziekenhuizen waaraan hij leidinggeeft. De voorbeelden die hij noemt, spreken meteen aan. Dat willen we in Nederland toch ook. En hoewel we dat misschien wel willen, lijkt daar te weinig ruimte voor te zijn. Of nemen we die ruimte niet? Maakt de cultuur van de Engelsen het verschil; zijn we in Nederland gewoon wat minder servicegericht, hebben we wat minder oog voor elkaar? Misschien, maar mijn gevoel zegt dat het meer met die gehaktballen en die pan te maken heeft. Buurtzorg, de thuiszorgorganisatie opgezet door Jos de Blok, heeft dat goed begrepen. Buurtzorg is inmiddels een immens succesvolle organisatie met meer dan veertienduizend werknemers, waar zelfsturende teams de zorg leveren. De omvang van zo’n team wordt niet groter dan ongeveer twaalf en dan komt er een nieuwe ‘pan’. De reputatie van Buurtzorg is voortreffelijk en de menselijke maat is volop aanwezig. De Blok in een interview in De Correspondent: ‘Eigenlijk hebben we het over iets heel simpels: we laten mensen met kennis van zaken doen wat ze denken dat goed is. En dan krijg je dus een kleine revolutie.’ Wie volgt?

  • Hans van Santen

    Hans van Santen (1960) was van 2012 tot 2018 hoofdredacteur van Medisch Contact. Hij praktiseert als huisarts in Velp, waar hij sinds 1988 gevestigd is.  

Op dit artikel reageren inloggen
Reacties
  • Er zijn nog geen reacties
 

Cookies op Medisch Contact

Medisch Contact vraagt u om cookies te accepteren voor optimale werking van de site, kwaliteitsverbetering door geanonimiseerde analyse van het gebruik van de site en het tonen van relevante advertenties, video’s en andere multimediale inhoud. Meer informatie vindt u in onze privacy- en cookieverklaring.