Dagelijks opinie, nieuws en achtergronden

Inloggen
Blogs & columns
Veldwerk

Slank worden

1 reactie

Sinds 2010 werken we in mijn ziekenhuis met het managementconcept Lean Six Sigma. Lean komt van Toyota, Six Sigma van General Electric.

We zijn hiermee niet de eerste in de zorg. Zo sprak ik voor de start met twee ziekenhuisbestuurders die ervaring met Lean Six Sigma hadden. De eerste was ermee gestopt, maar bleef enthousiast. Zijn probleem was dat hij te klein begonnen was. Toen twee mensen van baan veranderden, zakte het programma in. Het ziekenhuis helaas ook.

De ander was wel in staat om het programma op de rit te houden en heeft er zelfs een proefschrift over geschreven. Zijn advies: ‘Maak je niet druk over wat je dokters erover gaan zeggen, zorg voor enthousiasme op de werkvloer. De dokters gaan er pas in geloven als ze zien dat het werkt.’

Zo gezegd, zo gedaan. We waren nog niet gestart of één van mijn stafleden fulmineerde tijdens een stafvergadering: ‘Nu gaan domme mensen (hij bedoelde: mensen zonder artsdiploma) zeker vertellen hoe slimme mensen (hij bedoelde: mensen met dat diploma) moeten gaan werken!’ Daar viel weinig tegenin te brengen.

We werken nu ruim twee jaar met dit verbeterprogramma. Meer dan zestig medewerkers hebben een training gehad en een verbeterproject uitgevoerd als yellow belt, green belt, black belt of zelfs champion. De folklore nemen we op de koop toe.

Het enthousiasme groeit en zelfs de slimme mensen beginnen aan te haken. Maar, toegegeven, miljoenen doelmatigheidswinst heb ik nog niet gerealiseerd. Voordat we echt lean zijn, zijn we jaren verder. Om slank te worden heb je een olifantshuid nodig. En een lange adem.

Hugo Keuzenkamp

Veldwerk
  • Hugo Keuzenkamp

    Hugo Keuzenkamp schrijft vanuit zijn ervaringen als bestuurder van het Westfriesgasthuis.  

Dit artikel delen
Op dit artikel reageren inloggen
Reacties
  • Goda Choi, Internist-hematoloog i.o., HAARLEM 05-11-2012 01:00

    "Interessant, proberen zaken (ten goede) te veranderen in de zorg blijft moeizaam. Opvallend hoe sommige dokters nog steeds laagdunkend kunnen zijn over niet-medici.
    Heeft u betrouwbare referenties voor implementatie en handhaving van Lean (Six Sigma) concepten in de zorg?"

 

Cookies op Medisch Contact

Medisch Contact vraagt u om cookies te accepteren voor optimale werking van de site, kwaliteitsverbetering door geanonimiseerde analyse van het gebruik van de site en het tonen van relevante advertenties, video’s en andere multimediale inhoud. Meer informatie vindt u in onze privacy- en cookieverklaring.