Mark van Houdenhoven is CEO van de Maartenskliniek en bijzonder hoogleraar Economische bedrijfsvoering in de gezondheidszorg aan de Faculteit der Managementwetenschappen van de Radboud Universiteit.
Binnen enkele dagen konden we het: volledig omschakelen. Omschakelen naar virtuele zorg, tenzij het om medische redenen niet anders kan. Van reizen, parkeren en in het ziekenhuis je behandelaar spreken naar vanuit het eigen huis via de laptop of de telefoon overleggen met de behandelaar.
Wat heeft de coronacrisis ons als mensheid tot nu toe opgeleverd? In elk geval solidariteit in zijn mooiste vorm. Lotsverbondenheid. Want los van het persoonlijke risico dragen wij allen het risico te worden geïnfecteerd. Iedereen werkt mee om dat risico te beperken en het beroep op de zorg uit te smeren.
‘Ik was mij totaal niet bewust van de enorme wereld die zich “buiten de spreekkamer” afspeelt.’ En: ‘Het was een enorm leerzame periode die ik iedere co kan aanraden.’ Twee zinnen uit een handgeschreven bedankkaart die mijn collega-bestuurder en ik ontvingen na een coschap bij ons als raad van bestuur.
Daar zat ik dan, met mijn vrouw, haar broer, zus en vader. Samen bij hun geliefde moeder en echtgenote die net was overleden in het Elisabeth TweeSteden Ziekenhuis in Tilburg. Diep verdriet.
Ze keek mij vragend aan. Haar gezicht vol verbazing en verwondering. ‘Weet jij niet wat klein kijken is?’ De jonge vrouw, in de zorg voor mensen met een ernstige meervoudige beperking, nam me mee tijdens mijn kennismaking als toezichthouder bij Amarant in Tilburg.
Ria woont al haar hele leven bij Amarant, zij ging er naar speciaal onderwijs en begon met schilderen op het activiteitencentrum. Niemand weet wat haar bezighoudt, maar door te leren schilderen met olieverf is dat haar manier van communiceren geworden.
In de zorg neemt de behoefte aan medewerkers snel toe. Soms zijn deze medewerkers nergens meer te vinden. Sla de krant open en merk dat er een groot tekort bestaat aan SEH-verpleegkundigen, operatieassistenten, anesthesiemedewerkers en specialistische verpleegkundigen.
We kunnen niet voorkomen dat oudere mensen vallen. Ze kunnen wel een valtraining krijgen, zodat de kans op een fractuur afneemt. Maar doordat de val vaak een symptoom is van onderliggende vragen als minder bewegen, dementie, beginnende parkinson, vermoeidheid, desoriëntatie enzovoorts, is er meer nodig.
Op zorginzicht.nl staan alle openbare kwaliteitsgegevens van ziekenhuizen en zelfstandige behandelcentra. Het Zorginstituut maakt deze gegevens openbaar; de data worden aangeleverd door de ziekenhuizen.
Deskundigen en politici buitelen over elkaar heen bij het faillissement van twee ziekenhuizen. Opvallend is dat de emoties soms hoog oplopen. Begrijpelijk bij patiënten die er veel hebben meegemaakt en bij medewerkers die hun hart en ziel aan hun werk hebben verpand. Maar merkwaardig genoeg ook bij politici vanuit verschillende politieke kleuren.
