Tevredenlander

Ik heb gehoord dat we in the age of anger leven. Daar hebben we de brexit, Trump en de opkomst van de PVV aan te danken. En er is ook heel wat om je boos over te maken, ook voor ons dokters. We worden geconfronteerd met patiënten die op hoge toon verwijzingen, foto’s, labbepalingen en CT-scans afdwingen. We winden ons (heel terecht) op over ROM-metingen en politici die vinden dat er een voltooid-leven-wet moet komen. Bij mij roept al die boosheid een opgejaagd en rusteloos gevoel op. Het lijkt nooit goed genoeg te zijn.

Ik was dan ook blij verrast toen ik hoorde van tevredenlander.nl. Een website waar je op kunt posten waarover je tevreden bent, waar je blij en dankbaar van wordt. En nee, het hoeft niet meteen een ode te zijn aan het waanzinnig gave land waar we in leven. Niet dat ik ontevreden patiënten nu ga aanraden om die website te bezoeken. Zo van: zeur niet zo, kijk liever naar wat je allemaal hebt. In de trant van: in Afrika moeten mensen een dag reizen om een dokter te zien. Al denk ik dat eerlijk gezegd soms wel. En moet ik het misschien toch eens durven.

Maar het werkt wel voor mezelf heb ik gemerkt. Het ontspant me en helpt me dingen te relativeren. Ik ben bijvoorbeeld tevreden dat ik elke dag per fiets mijn visites kan afleggen. Dat geeft me even een uitwaaimoment, ik geniet van de magnolia die nu in bloei staat en het gefluit van vogels. Even uit mijn hoofd in het leven. Ik ben ook tevreden dat patiënten mij vaak bedanken aan het eind van het consult. Dat er standaarden en richtlijnen zijn die me houvast geven in mijn werk als huisarts. Dat ik niet iedereen hoef te genezen, maar dat ik ook gewoon tien minuten kan zitten luisteren naar patiënten. Dat ik goed verdien en rustig een paar keer per jaar op vakantie kan gaan.

Iemand die ik deze blog liet lezen, vond dat het te weinig schuurde allemaal. Dat hoort denk ik bij het onderwerp. Tevreden en dankbaar zijn scoort niet zo, is niet erg sexy. Dat maakt het echter niet onbelangrijk. Ik ga er in elk geval mee door. Bij de praktijkaccreditatie een nieuw domein ‘tevredenlander’. En in de communicatie met collega’s benoemen wat je vindt dat goed gaat en wat in de ander je blij maakt. Het zorgt voor een betere sfeer in de praktijk. Met meer balans, want er blijft genoeg te verbeteren en ontevredenlander.nl blijft natuurlijk gewoon doorlopen.