Kleine dingen die het doen - Bart Brandenburg

‘Wij van de e-health’ zijn geneigd om alles uit de kast te halen als het om technologie gaat. De nieuwste technische snufjes en vooral heel veel, zodat iedereen ziet dat wij niet van gisteren zijn. Dat een gemiddelde patiënt of zorgverlener drie dagen op cursus moet om te snappen wat de bedoeling is, stuit bij enthousiaste gadgetfreaks meestal op hardnekkig ongeloof.

Mijn eerste e-healthproject kan moeiteloos dienstdoen als praktijkvoorbeeld voor het Instituut voor Briljante Mislukkingen. Het e-consult-programma was zó complex dat het sneuvelde vóórdat er ook maar één bericht verstuurd kon worden. Gepokt en gemazeld en door ervaring wijzer, bekijk ik berichten over op handen zijnde e-health-doorbraken sindsdien met een gezonde dosis achterdocht. Want laten we eerlijk zijn, de e-health-monitor die door Nictiz en Nivel wordt bijgehouden, laat zien dat we nog een lange weg te gaan hebben.

Maar af en toe kom je iets tegen waarvan je denkt: zo werkt het!
Kort voor het vakantieseizoen was ik aanwezig bij een gesprek met een grote zorgverzekeraar met een even briljant als simpel idee. Het resultaat, ‘App de Vakantiedokter’, trok direct de aandacht van de media. Van ‘App van de Week’ in de Volkskrant tot een nieuwsitem in het RTL-programma Editie NL.

De app gaat als een speer. In amper één maand tijd 35.000 downloads en bijna 3000 consulten van over de hele wereld. Het enthousiasme van mijn collega’s bij Medicinfo, de verpleegkundigen en artsen die de app ‘bemensen’, werkt aanstekelijk. Nog mooier zijn de reacties van gebruikers. Zoals van de moeder met een zieke peuter die we konden helpen op haar vakantieadres: ‘Wat een geluk dat ik u in mijn zak heb!’

Kleine dingen die het doen. Zo simpel kan het zijn.

Bart Brandenburg

Op Facebook: