Ga maar even thee drinken

‘Hakuna umeme’, dat betekent: ‘Er is geen stroom’. Het is mogelijk wel een van mijn meest uitgesproken zinnen in het Swahili toen ik destijds in Tanzania werkte. Elke dag viel de stroom wel uit, vaak ook meerdere keren en af en toe was de stroom zelfs 48 uur foetsie.

In het begin verzuchtte ik dit vaak, gefrustreerd dat mijn status als sneeuw voor de zon verdween en ik niet meer kon zien welke medicatie een patiënt gebruikte of wat precies het beleid was. De verpleegkundigen lachten me dan toe (of uit?) en stuurden me op pad om ‘chai’ te gaan drinken. Na een paar weken begreep ook ik dat me druk maken om het continu uitvallende elektronisch patiëntendossier wel het minste van mijn zorgen moest zijn. Het was nou eenmaal zo. Dus schreef ik alles, met pen, duidelijk op in het ‘Ward Round’-boek, zodat ik later zelf ook nog begreep wat we hadden afgesproken. Wierp mijn ervaring als secretaris toch nog zijn vruchten af.

Inmiddels werk ik zo’n anderhalve maand op de SEH, in Nederland. En daar gaat dat dan toch nét even anders. Als er een kans is dat het EPD tijdelijk niet beschikbaar is, door een update bijvoorbeeld, weet je dat van tevoren. Zo kreeg ik onlangs voorafgaand aan mijn dienst een mail van de SEH-arts met een ‘plan van aanpak’ in de bijlage en de boodschap:‘Voor diegenen die dienst hebben: geestelijk voorbereiden.’

Een uur voordat de update zou starten, werden we bijeen geroepen voor een intervisie om het plan nogmaals door te nemen. Alles wat je nodig had, moest je nu nog uit het systeem halen; laboratoriumuitslagen zouden terugkomen via de buizenpost, enzovoort. Klaar voor de strijd gingen we aan de slag. Het werd een race tegen de klok – vol adrenaline zaten we om 20:55 uur (vijf minuten voor de update) met drie arts-assistenten de laatste gegevens uit de dossiers te halen. En om 21:00 uur zeiden de verpleegkundigen niet: ‘Ga maar voor chai’, maar: ‘Zijn jullie er klaar voor?’

De noodzakelijke update verliep uiteindelijk zonder al te veel problemen. De laboratoriumuitslagen vielen keurig door de buizenpost op de grond en op wat frustratie van een enkeling die bovenstaande boodschap niet in zijn mailbox had ontvangen na, verliep de software update ongecompliceerd!