Abu Dhabi en Dubai: dichtbij en veraf

Voor een collega schrijf ik een recept uit, we werken bij dezelfde grote private zorgaanbieder, de tweede grootste in de Verenigde Arabische Emiraten. Onthoud dat woordje ‘verenigde’.

Mijn collega woont in Abu Dhabi, net als ik, en werkt in Dubai. Het is een stukje rijden maar we hebben de luxe van weinig tot geen files op de dagelijkse rit, waardoor de afstand snel en goed te overbruggen is. En voor degenen die het niet weten: er zijn geen grenzen tussen de emiraten, het is hetzelfde als wanneer je in Nederland van de ene provincie naar de andere rijdt. Een enkel bord geeft aan dat je in een ander emiraat zit. Onze werkgever zit praktisch in alle emiraten met verschillende ziekenhuizen en klinieken. Het werken in het emiraat Dubai is anders vanwege de grotere expatpopulatie en het geavanceerde aanbod van gezondheidszorg. Abu Dhabi is meer lokaal georiënteerd en heeft hier en daar nog een inhaalslag te maken op het vlak van kwaliteit. Maar dat terzijde.

Mijn collega besluit in de ochtend langs het collega-ziekenhuis te rijden vlak bij haar woning in Abu Dhabi. De apotheek is open en het is lekker rustig, ze kan meteen geholpen worden. Tenminste, zo leek het. De apotheker kijkt naar het recept en werpt het nonchalant terug op de balie. ‘Dit komt uit Dubai.’ ‘Ja, dus?’, vraagt ze met onderdrukte verbazing. ‘Ik werk bij dezelfde werkgever, zit bij dezelfde zorgverzekeraar en ben dokter’, en ze wijst op haar werkbadge.

‘Helaas, dit recept kunnen we niet accepteren, het wordt niet door de Health Care Authority Abu Dhabi erkend. Dubai heeft een andere Healthcare Authority en die werkt niet samen met Abu Dhabi.’ Met stomme verbazing kijkt ze naar haar collega-apotheker die alweer aanstalten maakt om weg te lopen, omdat ze geen zin heeft in de discussie.

‘Hoe gaan we dit oplossen? Morgen vlieg ik voor een congres en ik heb deze medicatie nodig voor vertrek.’ Met een zucht geeft hij aan een uitzondering te willen maken. ‘Ik bel wel even met de dienstdoende gynaecoloog, die kan dit recept opnieuw voor je uitschrijven.’

Er kan een spoedafspraak worden gemaakt en een paar uur later keert ze terug bij dezelfde apotheker met hetzelfde recept, alleen nu ondertekend door een gynaecoloog uit Abu Dhabi. Zonder blikken of blozen wordt het receptuur weer nauwkeurig bekeken; er kunnen geen problemen meer worden ontdekt en ze krijgt haar medicatie mee. Met de medicijnen in haar tas rijdt ze richting Dubai en vraagt ze zich hardop af wat nu precies de definitie is van ‘verenigd’. De afstand is het niet, maar de mindsets liggen mijlenver van elkaar. Het is hier soms een kwestie van je grenzen verleggen.