Wie voelt zich aangesproken?

Vorige week werd ik stevig aangesproken. Dat was niet prettig, wel nuttig. Een undercover-politieauto hield mij staande. Ik schrok me een ongeluk. Na een klein stukje over de vluchtstrook te hebben gereden, verscheen in no-time een politieauto in mijn kielzog.

Wake-up call

Met kloppend hart hoorde ik de agent aan. Het was een mooi opgebouwd slecht nieuwsgesprek. Wat me allemaal boven het hoofd hing, boetes van meer dan 360 euro en een ontmoeting met de officier van justitie. Maar waar ik pas echt van schrok: hij legde uit dat, als iemand voor mij hetzelfde zou doen, ik daar bovenop zou knallen. Geschokt door de filmbeelden die hij me liet zien, had ik mijn lesje geleerd. Ik weet niet of de agent dit door had, maar hij liet me gaan met een waarschuwing. Ik heb sindsdien voorbeeldig gereden. Ik was blij met deze onprettige wake-upcall. Mijn vrouw ook, want die klaagt regelmatig over mijn vrije interpretatie van de verkeersregels.

Iedereen heeft wel eens een wake-up-gesprek willen voeren met een collega als iets dreigde mis te gaan of iets je niet beviel. Lastig? Onprettig? Meestal wel. De meeste artsen gaan dit soort gesprekken liever uit de weg. Met alle gevolgen van dien. Zachte heelmeesters… Grijp in, voordat iemand anders het doet of er echt schade ontstaat. Het is even doorbijten, maar het knagende gevoel wat je had, stopt direct en het probleem ligt direct waar het thuis hoort.

Train jezelf

Veel artsen die ergens op worden aangesproken, zijn achteraf meestal blij en dankbaar dat iemand zo moedig is geweest om het gesprek aan te gaan. Maar het blijft een vaardigheid waar de meesten van ons weinig training in gehad hebben.

Vorige maand was ik in Parijs op het congres van de European Association for Physician Health om aan artsen uit te leggen en met ze te oefenen hoe je zo’n slechtnieuwsgesprek met je collega voert. Zeker als het over niet-vrijblijvend disfunctioneel gedrag gaat dat je niet meer kan laten lopen, is het een dankbare interventie. Binnen ABS-artsen geven we vaak advies hoe dit aan te pakken en onlangs maakte ik een checklist die een kapstok biedt voor zo’n lastig gesprek. Als dit je aanspreekt, doe er wat mee en laat je collega niet aanmodderen. Als je het ziet, moet je er wat mee.

Hans Rode, psychiater ABS-artsen

Meer informatie: knmg.nl/abs-artsen