Dagelijks opinie, nieuws en achtergronden

Inloggen
naar overzicht
Nieuws

Verscherpt toezicht voor Huisartsenposten Amsterdam

Plaats een reactie

Huisartsenposten Amsterdam is woensdag voor een periode van drie maanden onder verscherpt toezicht gesteld. De redenen voor deze maatregel zijn de lange wachttijden voor patiënten die bellen met de triage, de hoge werkdruk, problemen in het medicatiebeheer én een onveilige werkcultuur, bevestigt directiesecretaris Ellis Lourijsen.

Op de eigen website stelt Huisartsenposten Amsterdam (HpA) dat de door de IGJ gestelde termijn van drie maanden kort is voor het doorvoeren van verbeteringen. Volgens Lourijsen is er sinds driekwart jaar contact met de inspectie, vanaf het moment dat daar meldingen van medewerkers zijn binnengekomen. Sindsdien probeert HpA verbeteringen door te voeren. Maar volgens Lourijsen ligt het tempo waarin dit gebeurt wat de IGJ betreft te laag. Het huisartsentekort waar de HpA deze zomer tegenaan liep, waardoor er roosterproblemen ontstonden en één van de vestigingen ’s nachts sloot, is geen reden tot het verscherpte toezicht, stelt Lourijsen. Er zijn vier hoofdlijnen die de IGJ heeft doen besluiten tot het verscherpt toezicht, licht zij toe. Ten eerste zijn er de wachttijden voor patiënten die bellen naar de huisartsenpost; deze lopen vooral in de ochtenden vaak erg op, soms wel tot een uur. Dit heeft te maken met een ernstig tekort aan triagisten. Ten tweede is er de werkdruk, dit heeft met name betrekking op de triagisten, maar heeft volgens Lourijsen ook z’n weerslag op de rest van het personeel. In de derde plaats zijn er problemen geweest met het medicatiebeheer. ‘Er waren signalen binnengekomen dat een van de triagisten recepten voor zichzelf uitdraaide. Het ging om relatief onschuldige geneesmiddelen, maar ook dan is dat uiteraard niet toegestaan. Voor alle recepten is een paraaf van de huisarts nodig. Een klein deel van de medewerkers is hierop aangesproken en er zijn maatregelen genomen om het systeem te beveiligen zodat het niet meer voor kan komen.’

Ook de werkcultuur is een van de redenen waarom de IGJ het verscherpt toezicht heeft ingesteld, bevestigt Lourijsen. ‘Medewerkers ervaren een niet prettige werkcultuur, een angstcultuur zou je kunnen zeggen. Maar hierop kan ik verder geen toelichting geven, we wachten af welke informatie het IGJ-rapport erover geeft. Het is niet dat ik het verborgen wil houden, maar het ligt zo gevoelig.’

Desgevraagd  geeft ook interim-bestuurder Gerben Welling, die in plaats is gekomen van de vertrokken directeur Paul Rijksen, geen toelichting. Welling: ‘Ik werk hier net negen dagen. Ik houd mijn oren en ogen open, luister, kijk en voel, verwonder en verbaas me. Maar ik vind het nog te vroeg om mijn mening over de werkcultuur te verkondigen. Ik ga ook niet citeren uit een IGJ-rapport dat nog niet openbaar is.’

Een woordvoerder van de IGJ stelt dat het ‘lastig’ is om op de zaak in te gaan. Dat komt doordat er nog geen rapport is gepubliceerd over het verscherpte toezicht. Daarvoor bestaat namelijk een wettelijke termijn, waarin de betrokken partijen nog bezwaar kunnen maken tegen publicatie. Naar verwachting wordt het rapport begin volgende week gepubliceerd.

Lees ook:

Nieuws werk kwaliteit veiligheid fraude personeelstekort HAP inspectie werkdruk IGJ
  • Simone Paauw

    Simone Paauw (1978) werkt sinds april 2008 als journalist bij Medisch Contact. Ze interviewt het liefst de ‘gewone’ arts met een bijzonder verhaal en neemt graag een kijkje in de praktijk.  

Dit artikel delen
Op dit artikel reageren inloggen

Reacties

  • Er zijn nog geen reacties
 

Cookies op Medisch Contact

Medisch Contact vraagt u om cookies te accepteren voor optimale werking van de site, kwaliteitsverbetering door geanonimiseerde analyse van het gebruik van de site en het tonen van relevante advertenties, video’s en andere multimediale inhoud. Meer informatie vindt u in onze privacy- en cookieverklaring.