Laatste nieuws
Nieuws

'Oordelen op Zorgkaart Nederland niet valide'

4 reacties

De vergelijkingssite Zorgkaart Nederland is volgens cardioloog Hans Verheul niet de objectieve weergave van waarderingen voor zorgverleners en zorginstellingen die het lijkt te zijn.

Volgens Verheul zijn er aanwijzingen dat het aantal waarderingen wordt gemanipuleerd. Daardoor is de site geen valide methode om de kwaliteit van zorg te beoordelen en te vergelijken, stelt hij deze week in Medisch Contact.

Zorgkaart Nederland is een initiatief van de Patiëntenfederatie Nederland. Op de site kunnen patiënten hun ervaringen met een zorgverlener waarderen. Minister Edith Schippers (VWS) noemt in haar zoektocht naar meer transparantie de site als geschikte informatiebron voor patiënten.

Maar Verheul, verbonden aan het Flevoziekenhuis in Almere, plaatst kanttekeningen bij de waarde van de beoordelingen. Volgens hem valt uit in ieder geval twee zogenaamde ‘toppers’ op de site – zorgverleners die meer dan honderd waarderingen kregen – op te maken dat het mogelijk is de waarderingen te beïnvloeden. Ziekenhuizen of artsen kunnen actief werven onder patiënten om een waardering achter te laten. Een veelheid aan reacties versluiert dan eventuele eerdere negatieve reacties, betoogt de cardioloog. En een stortvloed aan reacties wordt volgens Verheul vervolgens geïnterpreteerd als populariteit van een zorgverlener, en daarmee als teken van kwaliteit.

Patiëntenfederatie Nederland ziet het niet als probleem als zorgverleners en instellingen onder hun patiënten werven om reacties op de site achter te laten.’Je kan dan het aantal manipuleren. Maar hoe meer waarderingen, hoe betrouwbaarder het beeld ervan’, aldus woordvoerder Nicole Velthuis. Ze kan zich dan ook voorstellen dat zorgverleners hun patiëntenpopulatie vragen hun ervaringen op de zorgkaart te delen. ‘Ik zou andere zorgverleners aanraden hetzelfde te doen.’

Volgens haar waarschuwt de site gebruikers bovendien: bij minder dan dertig waarderingen van zorginstellingen en minder dan negen waarderingen van individuele zorgverleners is een totale waardering als minder betrouwbaar te beschouwen.

lees het artikel van cardioloog Hans Verheul

lees ook

Nieuws opinie transparantie
  • Ilse Kleijne

    Ilse Kleijne-Thoonsen is journalist bij Medisch Contact, met een focus op opleiding, loopbaan en arbeidsmarkt.  

Op dit artikel reageren inloggen
Reacties
  • Natasja van de Weg

    psychiater, Arnhem

    En dan las ik van de week dat VGZ "geschiedenis schrijft" (zij bedoelen dat in positieve zin) door in de GGZ in te gaan kopen mede op basis van scores op zorgkaart Nederland. Nadat er net miljoenen zijn geïnvesteerd en nog steeds worden geïnvesteerd ...in het verzamelen van gegevens over routine outcome monitoring. Natuurlijk kunnen we onze patiënten nu ook weer gaan vragen om evaluaties in te vullen op zorgkaart Nederland, maar hoe veel tijd willen in de spreekkamer besteden aan andere zaken dan de zorg voor de patiënt?

  • Derk Runhaar

    Huisarts, Assendelft

    Recensies over artsen zijn net zo zinvol als recensies over stoplichten:

    https://speld.nl/2016/11/08/stoplicht-ontvangt-wisselende-recensies-op-trafficlightadvisor/

  • GJ Bonte

    Neuroloog, Dalfsen

    En of! Ik ken inmiddels meerdere collega's die vrienden of kennissen na een paar slechte beoordelingen een stralende beoordeling laten plaatsen, om gemiddeld er weer redelijk uit te komen. Lachwekkend, die Zorgkaart!

  • huisarts

    huisarts

    Een waardering plaatsen is eenvoudig. Niets wordt geverifieerd. Alleen een e-mailadres nodig. Natúúrlijk wordt er gemanipuleerd!!!
    Niks wordt gecontroleerd. Schandalig dat zorgprofessionals hiertegen niet beter worden beschermd!

 

Cookies op Medisch Contact

Medisch Contact vraagt u om cookies te accepteren voor optimale werking van de site, kwaliteitsverbetering door geanonimiseerde analyse van het gebruik van de site en het tonen van relevante advertenties, video’s en andere multimediale inhoud. Meer informatie vindt u in onze privacy- en cookieverklaring.