Nieuwe klachtwet aangenomen
8 reactiesDe Eerste Kamer is akkoord gegaan met de Wet Kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). De wet gaat gelden voor de hele zorg, van huisartsenzorg, fysiotherapie, ziekenhuiszorg tot ouderenzorg.
Daarmee is deze groep van ruim 40.000 zorgaanbieders voor het eerst onder een wettelijk kwaliteits- en klachtenregime gebracht, aldus het persbericht van het ministerie van Volksgezondheid. De nieuwe wet geeft de patiënt recht op informatie over de prestaties van zorgaanbieders, bijvoorbeeld hoe vaak een arts een bepaalde operatie heeft gedaan. Ook medische fouten moeten verplicht aan de patiënt worden gemeld.
De nieuwe wet regelt verder dat een zorginstelling niet meer hoeft te beschikken over een onafhankelijke klachtencommissie, maar een eigen regeling mag maken. Wel moet de instelling een klachtenfunctionaris aanstellen, en binnen zes (of bij uitzondering tien) weken reageren op een klacht. Als dit niet tot een oplossing leidt, kan de klager naar een onafhankelijke geschilleninstantie, waar een instelling zich verplicht bij moet aansluiten. Deze kan ook schadevergoedingen toekennen, die kunnen oplopen tot 25.000 euro.
Er is veel kritiek op de nieuwe Wkkgz. De huisartsenverenigingen vrezen onder meer veel extra regeldruk door de wet. Huisarts Coen Albers schreef begin september een kritisch artikel over de wet. Boetes uitdelen leidt tot defensieve geneeskunde] De schadevergoeding, of boete, die deze wet nu mogelijk maakt, zal leiden tot defensieve geneeskunde, vreest Albers. De KNMG is het ook niet eens met de vermenging van het behandelen van klachten en schadeclaims.
Heleen Croonen
@heleencroonen
Lees ook:
- Boetes uitdelen leidt tot defensieve geneeskunde - 09 september 2015
- Dwaling - 10 september 2015
- Verklaring goed gedrag hoeft niet - 8 juli 2013
- Eerstelijnspartijen: nieuwe wet kwaliteit en klachten veroorzaakt lastenverzwaring - 22 januari 2015
