Laatste nieuws
Steven van Eijck
2 minuten leestijd
Federatienieuws

Meer assistentie noodzakelijk voor bereikbaarheid huisarts

3 reacties

Voorzitterscolumn

Dertig seconden. Een halve minuut. Hoe belangrijk kan dat zijn in een mensenleven? Meestal helemaal niet, maar als je met spoed een huisarts nodig hebt, kan het van levensbelang zijn. De Inspectie voor de Gezondheidszorg drukte ons zeer recentelijk met de neus op de feiten met haar onderzoek naar de telefonische bereikbaarheid van huisartsen. In een kwart van alle onderzochte huisartsenpraktijken werd de spoedlijn van de praktijk niet binnen dertig seconden opgenomen. Die dertig seconden zijn een eis die de beroepsgroep huisartsen zichzelf al begin 2008 had gesteld.

In mijn reactie naar de media heb ik deze uitkomst ronduit teleurstellend genoemd. In 2008 is de inspectie op basis van een steekproef al tot de conclusie gekomen dat de bereikbaarheid van de spoedlijn onvoldoende was. De LHV heeft toen haar leden diverse instrumenten aangereikt, zoals cursussen en stappenplannen, om hierin verbetering aan te brengen. Dat heeft er wel toe geleid dat het percentage praktijken met een spoedvoorziening is gestegen van 50 tot 95 procent. Daar is zeker resultaat geboekt.

Huisartsen proberen wel degelijk hun telefonische bereikbaarheid te verbeteren. Ik vind het juist daarom jammer dat de daadwerkelijke bereikbaarheid via de spoedlijn slechts gering is gestegen. De inspanningen van de LHV en van de huisartsen zelf hebben, helaas, dus nog niet tot het gewenste resultaat geleid.

Alleen 30-secondeneis
door beroepsgroep ingesteld

De Inspectie voor de Gezondheidszorg vindt ook, evenals in 2008, dat de bereikbaarheid van de huisartsenpraktijk via het algemene telefoonnummer onvoldoende is. Zij hanteert daarbij echter een door haarzelf vastgestelde norm van 2 minuten, die door de beroepsgroep nooit is overgenomen.

Om ook daar snellere bereikbaarheid te realiseren is een forse uitbreiding van het aantal praktijkassistenten noodzakelijk. Op dit moment is voor een normpraktijk van 2350 patiënten 1 fte praktijkassistentie beschikbaar. Een fulltime assistente werkt echter slechts 38 uur, terwijl een huisartsenpraktijk gedurende 50 uur per week bereikbaar moet zijn. Daarvoor is per praktijk 1,6 fte praktijkassistente nodig. Al in 2008 heeft de LHV bij de toenmalige minister van VWS de absolute noodzaak van uitbreiding van het aantal assistenten onder de aandacht gebracht.

Tot op heden is met dit gegeven echter niets gebeurd. Als daarin niet wordt geïnvesteerd, lijkt het noodzakelijk dat de huisartsen zich, bijvoorbeeld in de Ledenraad van de LHV, gaan buigen over de balans tussen de bereikbaarheid van de praktijk en het takenpakket van de assistente.

Maar terug naar het heden. Op korte termijn zullen de huisartsen die niet aan de 30-secondeneis voldeden, hun bereikbaarheid via de spoedlijn dienen te verbeteren. Zij hebben van de inspectie hiervoor twee maanden de tijd gekregen. Ik wil individuele leden van de LHV oproepen om de hulp van de LHV in te roepen indien zij verwachten hierbij problemen te ondervinden. De LHV kan hen met raad en daad terzijde staan.

Steven van Eijck, voorzitter LHV



<strong>Klik hier voor een PDF van het federatienieuws</strong>
Federatienieuws LHV
Op dit artikel reageren inloggen
Reacties
  • M.P. Rumke-Gemmeke

    huisarts, den Helder

    Ik denk, dat beide collegae het allemaal nog rooskleurig zien. Ik zal uitleggen waarom: een huisartsenpraktijk is 50 uur uur in de week geopend, dat betekent, dat er ook 50 uur in de week een assistente aanwezig moet zijn. Dat is al 1,4 FTE. De assis...tente is minder administratie gaan doen, omdat bijna alle brieven via Edifact en zo binnenkomen en rechtstreeks in de status verwerkt worden. Daar en tegen doet zij een scala aan andere werkzaamheden. Werk, waarvoor zij van haar plaats bij de telefoon weg moet. Hierdoor kan zij niet binnen 30 seconden de spoedlijn opnemen. Er zal dan een tweede assistente moeten worden aangenomen om de bereikbaarheid te garanderen.
    We hebben als huisarts de lat hoog gelegd; daar is niets mis mee, wij nemen ons vak serieus en zijn bereid daarin te investeren. Ik vraag mij af hoe lang nog gezien de nieuwe plannen van Minister Schippers.

  • A.C.J. Geerlings

    huisarts, Zaandam

    LHV-voorzitter Steven van Eijck vindt dat er meer assistentie nodig is voor de bereikbaarheid van de huisarts. Dat is helemaal waar. De tijd die assistentes tot nu toe extra aan patiëntenzorg hebben kunnen geven, komt doordat delen van hun taken zijn... geautomatiseerd. Denk bijvoorbeeld aan de verwerking van uitslagen en brieven, die nu grotendeels elektronisch worden aangeleverd. De assistentes geven dus méér dan 0,6 fte extra aan patiëntenzorg sinds de jaren ’90. Maar de rek is eruit.

    Als er niet wordt teruggekomen op de aankondiging van deze minister, dan moet de LHV alvast een collectieve arbeidsduurverkorting voor onze assistentes aanvragen. En als een deel van de korting ook uit de POH-gelden gaat komen, eveneens voor de POH’ers.

  • Bert Stelder

    huisarts, Zaandam

    'Meer assistentie noodzakelijk voor bereikbaarheid huisarts'
    aldus Steven van Eijck, voorzitter LHV in MC nr 22.
    Hij wijst op het feit dat per normpraktijk (2350 patiënten) slechts 1 FTE doktersassistentie begroot is, terwijl er toch echt 1,6 FTE nod...ig is. In 2008 heeft de LHV de absolute noodzaak daarvoor onder de aandacht gebracht bij VWS, vertelt hij.
    Dat is erg bescheiden hoor! Reeds aan het begin van mijn carrière als huisarts, 28 jaar geleden, was duidelijk dat 1 FTE volstrekt ontoereikend was. Reeds in de 80-er jaren heeft de LHV becijferd dat toen al 1,4 FTE nodig was.
    Ik vind het onbegrijpelijk dat het belang van het primaire proces van de praktijkorganisatie nog steeds zo tekort gedaan wordt, zowel door de achtereenvolgende ministers als onze eigen LHV.
    Kwaliteitsverbetering van alle processen in de huisartsenpraktijk krijgt alle aandacht, en terecht, maar de rek is er helemaal uit.
    Tel daarbij op de dobbelsteen-financiering van de huisartspraktijk, en ziedaar de onmogelijke spagaat waar de huisarts als manager zich voor geplaatst ziet.
    Nu niet meer zeuren, inspectie, over seconden waarbinnen de spoedlijn wordt opgenomen, maar roep de minister eens tot de orde!

 

Cookies op Medisch Contact

Medisch Contact vraagt u om cookies te accepteren voor optimale werking van de site, kwaliteitsverbetering door geanonimiseerde analyse van het gebruik van de site en het tonen van relevante advertenties, video’s en andere multimediale inhoud. Meer informatie vindt u in onze privacy- en cookieverklaring.