‘Mangomoment’ door attente zorgverlener Woord van het jaar-kandidaat
Plaats een reactieNaast blokkeerfriezen, kwispellezen en intimiteitscoördinator heeft ook het woord ‘mangomoment’ het geschopt tot kandidaat-Woord van het Jaar. Het staat op Van Dales shortlist en er kan tot half december op worden gestemd.
Een mangomoment staat voor de situatie waarin een zorgverlener met een klein gebaar of onverwachte attentie een moment van grote waarde creëert voor een patiënt, aldus de Belgische naamgever Kris Vanhaecht, hoogleraar Kwaliteit en Patiëntveiligheid in Leuven en docent klinisch leiderschap bij het Erasmus Centrum voor Zorgbestuur in Rotterdam. Hij zag een reportage waarin een journalist aan een patiënt vroeg waar ze echt naar uitkeek na lang verblijf op de ic. Dat bleek een mango te zijn, die de journalist prompt voor de patiënt meebracht. Dit ontroerde Vanhaecht, die besloot de mango als symbool te nemen voor klantgerichtheid in de zorg.
Afgelopen februari verscheen Vanhaechts artikel ‘In search of mangomoments’ in The Lancet Oncology en aanstaande maandag spreekt hij over mangomomenten en zorg met compassie op het congres van het Amerikaanse Institute for Health Care Improvement. Mangomoment is ook een geregistreerd handelsmerk van de KU Leuven met een fonds en onderzoeksprojecten. In België plaatste Van Dale het begrip op de shortlist en ook in Nederland is dat nu het geval. Het publiek mocht nieuwe woorden uit 2018 insturen en Van Dale Uitgevers nomineerde achttien nieuwe woorden voor de shortlist.
The Lancet: In search of Mangomoments
Lees ook-
Eva Nyst
Eva Nyst werd geboren in Australië en groeide op in Middelburg. Ze studeerde filosofie en theologie aan de Universiteit van Amsterdam en werkte twee jaar als journalist bij De Volkskrant. Van 2001 tot 2022 was ze in dienst bij Medisch Contact. Sindsdien is zij werkzaam bij de KNMG als beleidsadviseur.
- Er zijn nog geen reacties