Inspectie ziet wel wat in ‘spiegelen zonder advies’ | medischcontact

Dagelijks opinie, nieuws en achtergronden

naar overzicht
Nieuws

Inspectie ziet wel wat in ‘spiegelen zonder advies’

Plaats een reactie

Spiegelen zonder advies, dus het terugkoppelen van inspectiebevindingen zonder daarbij een oordeel te geven, lijkt een effectieve interventie. Dat stelde inspecteur van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) en bijzonder hoogleraar Ian Leistikow in zijn oratie afgelopen vrijdag.

In het verleden bestond het repertoire van de inspectie uit stimuleren, corrigeren en tucht-, bestuurs-, of strafrechtelijke maatregelen. Maar in de praktijk is een mogelijk aanvullende interventie ontdekt: spiegelen zonder advies, stelde Leistikow. Hij sprak zijn rede uit als bijzonder hoogleraar overheidstoezicht op kwaliteit en veiligheid van de gezondheidszorg aan Erasmus School of Health Policy & Management (ESHPM). Deze afdeling van de Erasmus Universiteit doet samen met de IGJ praktijkgericht onderzoek naar toezicht op kwaliteit en veiligheid in de zorg.

Leistikow schetste de nieuwe methode van observeren en verslag doen waarmee de IGJ sinds 2014 ervaring opdoet. Tijdens een onderzoek naar omgaan met onbegrepen gedrag in verpleeghuizen observeerden inspecteurs een klein uur in de huiskamer hoe cliënten met dementie de zorg ervoeren. Omdat deze methode nieuw was, sprak de inspectie met de zorginstellingen af dat ze geen oordeel zou vormen op basis van de observaties en de uitkomsten zou delen. Het Nivel onderzocht de pilot en concludeerde onder meer dat de zorginstellingen op basis van de observaties zaken hadden verbeterd. Later bleek dit effect ook op te treden bij dergelijk toezicht in het sociaal domein.

De nieuwe hoogleraar memoreerde ook zijn ervaringen met ‘videoreflectie’ in het UMC Utrecht, waarbij zorgverleners werden gefilmd tijdens een overdracht en die beelden later terugkeken. ‘Dit was ongekend effectief: het leidde tot structurele verbeteringen in overdrachten die met externe druk nooit in die mate en in die snelheid bereikt zouden zijn’, stelde Leistikow en noemde dit ‘een van de slimste patiëntveiligheidsinterventies die ik ben tegengekomen’.

De inspecteur benoemde vier perspectieven op de waarde van overheidstoezicht voor de kwaliteit van zorg: dat van de patiënt, de professional, de politiek en het publiek. Hij introduceerde een model, bestaande uit acht stappen, dat dient als handvat voor het bepalen van een toezichtstrategie.

https://www.eur.nl/eshpm/nieuws/leistikow-wat-de-waarde-van-overheidstoezicht

lees ook:

Nieuws werk toezicht IGJ
  • Eva Nyst

    Eva Nyst (1973) is journalist bij Medisch Contact en heeft als aandachtsgebieden veiligheid, recht, ethiek en preventie.  

Dit artikel delen
Op dit artikel reageren inloggen

Reacties

  • Er zijn nog geen reacties
 

Cookies op Medisch Contact

Medisch Contact vraagt u om cookies te accepteren voor optimale werking van de site, kwaliteitsverbetering door geanonimiseerde analyse van het gebruik van de site en het tonen van relevante advertenties, video’s en andere multimediale inhoud. Meer informatie vindt u in onze privacy- en cookieverklaring.