IGZ gaat patiënten opleiden voor inspecties

Patiënten en mantelzorgers krijgen een grotere – en officiële – rol bij de beoordeling van de kwaliteit van zorg. Dat meldt de Inspectie voor de Gezondheidszorg, die samen met de patiëntenfederatie NPCF lekeninspecteurs gaat opleiden om mee te kijken naar de zorg.

Het is de bedoeling dat de lekeninspecteurs starten in de verpleeghuiszorg. Volgens NPCF-woordvoerder Thom Meens is het een goed plan om patiënten en mantelzorgers te betrekken bij de inspecties van de IGZ: ‘Als íemand in staat is om de zorg te beoordelen, is het wel de patiënt. Die ervaart de zorg aan den lijve. En ook al bedoelt de zorgprofessional het goed, soms komt dat toch niet zo over op de patiënt.’

Hoe dit allemaal precies wordt vormgegeven, is nog niet bekend, want IGZ en NPCF zijn nog met elkaar in overleg. Meens schat in dat de precieze plannen voor de zomer bekend worden gemaakt. Hij denkt dat de lekeninspecteurs hun ervaringen met de IGZ gaan delen, zoals er nu ook reviews worden geplaatst op Zorgkaartnederland.nl. Meens: ‘De inspectie maakt nu ook al gebruik van de reviews op Zorgkaart. Ik denk niet dat een soort mysteryguests zorginstellingen zullen gaan bezoeken.’

Woordvoerder Sylvie de Peijper van de IGZ sluit niet uit dat er mysteryguests worden ingezet, want dat is een project dat nu ook al loopt in de ouderenzorg. Maar, zo benadrukt ze: ‘We zijn nog in overleg en het is nu echt te vroeg om te zeggen hoe we het precies gaan doen. Het gaat erom dat patiënten en mantelzorgers met andere ogen naar de zorg kijken. Dat vinden we belangrijk, ook met het oog op de zorg die in de toekomst geleverd gaat worden.’
Simone Paauw
@Spaauw