Huisartsen communiceren beter door richtlijnen
2 reacties
Na de invoering van evidencebased richtlijnen – de NHG-standaarden – in de huisartspraktijk, zijn huisartsen beter gaan communiceren. Wel tonen ze wat minder empathie. Dat concludeert Nivel naar aanleiding van onderzoek naar arts-patiëntcommunicatie.
Tijdens het onderzoek bekeken een huisartsen- en een lekenpanel eerder gemaakt videomateriaal van consulten van huisartsen van voor en na de invoering van de NHG-standaarden. Daarbij werd gekeken naar consulten over hypertensie, consulten die een sterk psychosociaal karakter hebben en consulten over lage rugpijn.
Huisartsen en patiënten vinden volgens Nivel dat de kwaliteit van de communicatie in de spreekkamer is verbeterd na de invoering van de richtlijnen. Tijdens recentere consulten legden huisartsen vooral nadruk op het geven van informatie en advies aan patiënten. Ook zijn huisartsen zich bewuster geworden van psychosociale aspecten die mogelijk een rol spelen bij fysieke klachten. Alleen het aantal uitingen van empathie door huisartsen nam af.
Onderzoekster Ligaya Butalid wijst erop dat patiënten zelf nauwelijks geneigd zijn hun zorgen helder en duidelijk ter sprake te brengen, maar alleen hints geven over onderliggende emoties. Het aantal patiënten dat hier direct over communiceert is toegenomen, maar is nog altijd een ruime minderheid.
Simone Paauw
Onderzoek Nivel: Huisarts toont minder empathie
Lees ook:
- ‘Goed functioneren kent drie pijlers’
- Patiënten in ziekenhuis niet mondig
- Het evidencebeest
- De dokter moet acteren
-
Simone Paauw
Simone Paauw deed de deeltijdopleiding journalistiek in Tilburg en werkt sinds 2008 als journalist bij Medisch Contact. Ze interviewt het liefst de ‘gewone arts’ met een bijzonder verhaal, bijvoorbeeld voor de rubriek Het Portret. (Gezondheids)recht en medisch tuchtrecht hebben haar bijzondere interesse. Ze heeft aandacht voor diversiteit en inclusie in de breedte, discriminatie en grensoverschrijdend gedrag (op de werkvloer) en de positie van vluchtelingen en vluchteling-artsen. Daarnaast schrijft ze over tal van andere onderwerpen.
A.L. Cense
Psychiater, STOUTENBURG Nederland
Hier worden wel erg gemakkelijk kwalificaties als "beter" gebruikt, lijkt het. "Arts begint meer op een computer te lijken" is, -afgezien van onderliggend cynisme- , wellicht een neutralere samenvatting.
Bart Bruijn
Huisarts, STREEFKERK Nederland
Nivel, niets om je druk over te maken. De bekende boterzachte koppentrekkende 'kwaliteit'.