Dagelijks opinie, nieuws en achtergronden

Inloggen
naar overzicht
Nieuws

Patiënten tevreden over ziekenhuis

Plaats een reactie

Patiënten hebben veel vertrouwen in ziekenhuizen en ziekenhuismedewerkers. Dat stelt de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen op basis van een online-imago-onderzoek dat ze heeft laten uitvoeren onder ruim duizend patiënten en consumenten.

Bijna 70 procent van de ondervraagden zegt (zeer) veel vertrouwen te hebben in de ziekenhuizen. De ziekenhuizen en ziekenhuismedewerkers scoren respectievelijk een 7,4 en een 7,6 op het gebied van tevredenheid. Het eigen ziekenhuis en de medewerkers krijgen een iets hogere waardering en ook geven patiënten die vaker gebruikmaken van ziekenhuiszorg een iets hoger cijfer.

De NVZ stelt dat patiënten hun eigen ziekenhuis trouw blijven, ook als dat ziekenhuis negatief in het nieuws komt. Al helpt positief nieuws wel in de tevredenheid over het ziekenhuis. Patiënten geven dan ook aan dat hun eigen ervaring het zwaarst weegt in hun oordeel over een ziekenhuis; andere dingen zoals rankinglijsten of het oordeel van de huisarts wegen minder zwaar. Patiënten kennen vergelijkingssites vaak wel, maar één op de tien maakt er daadwerkelijk gebruik van. Dit gebeurt aanzienlijk vaker in het westen dan in het noorden van het land, terwijl de ziekenhuizen in het noorden van het land beter worden beoordeeld dan het landelijk gemiddelde.

In 2013 deed de NVZ ook al een imago-onderzoek, met vergelijkbare resultaten.

NVZ: Wat vindt Nederland van de Ziekenhuizen?

Lees ook:

Nieuws NVZ
  • Simone Paauw

    Simone Paauw (1978) werkt sinds april 2008 als journalist bij Medisch Contact. Ze interviewt het liefst de ‘gewone’ arts met een bijzonder verhaal en neemt graag een kijkje in de praktijk.  

Dit artikel delen
Op dit artikel reageren inloggen

Reacties

  • Er zijn nog geen reacties
 

Cookies op Medisch Contact

Medisch Contact vraagt u om cookies te accepteren voor optimale werking van de site, kwaliteitsverbetering door geanonimiseerde analyse van het gebruik van de site en het tonen van relevante advertenties, video’s en andere multimediale inhoud. Meer informatie vindt u in onze privacy- en cookieverklaring.