Agressie tegen dokters en zorgpersoneel is onacceptabel

‘In juni sprak ik met een huisarts, die bedreigd werd en onder politiebegeleiding van en naar de praktijk ging. Een week later sprak ik een arts die op sociale media bedreigd werd en over wie online beschadigende onwaarheden werden gedeeld.

Je denkt eerst: dit is een uitzonderlijke situatie, maar het verontrust mij te lezen dat het aantal meldingen van agressie tegen zorgpersoneel in het OLVG-ziekenhuis in het eerste kwartaal van 2022 is verdubbeld ten opzichte van het jaar daarvoor. Dit raakt aan een groter maatschappelijk probleem: de verharding van de samenleving en de toename van agressie tegen hulpverleners. Het is een probleem dat breed wordt onderkend, maar waartegen helaas nog geen effectieve maatregelen worden genomen en dat soms zelfs wordt gezien als iets dat ‘erbij hoort’.

Nauwelijks aangiften

Als ik collega’s spreek blijkt dat velen van hen in aanraking zijn geweest met agressie. En cijfers uit het recente onderzoek van de KNMG, dat binnenkort wordt gepubliceerd, onderschrijven dit. Ruim een derde van de dokters is wel eens blootgesteld aan agressie of intimidatie en een kwart van alle artsen in Nederland heeft hier het afgelopen jaar mee te maken gehad. Ik schrik van deze getallen want ons werkdomein is de maatschappij en daarin moeten we vrij zijn om onze patiënten in een veilige omgeving de beste zorg te geven. Daarbij valt mij in het onderzoek op dat een groot deel van de dokters agressie voor lief neemt, maar in 6 procent van de gevallen is aangifte gedaan. Soms is het begrijpelijk dat patiënten of hun familieleden die in spreekkamer of ziekenhuis slecht nieuws krijgen hun emoties niet altijd goed onder controle kunnen houden. En ook kan agressief gedrag horen bij het ziektebeeld van een patiënt. Maar al is het gedrag begrijpelijk, agressie is onacceptabel. Ik pleit ervoor om altijd melding te maken of aangifte te doen, zodat daders niet wegkomen met hun grensoverschrijdend gedrag.

Dokters moeten zich gesteund voelen door onze samen­leving

Veilig werkklimaat

Uit het publieksonderzoek van de KNMG, dat eveneens binnenkort wordt gepubliceerd, blijkt dat 82 procent van de Nederlanders agressie tegen artsen (zeer) zorgwekkend vindt. Zij zijn van mening dat artsen vrijuit moeten kunnen deelnemen aan het (online) publieke debat, bijvoorbeeld om desinformatie tegen te gaan en ook vinden zij dat dokters veilig moeten kunnen werken. Uit de onderzoeksresultaten blijkt dus dat Nederlanders zich achter onze dokters scharen en agressie tegen hen veroor­delen.

Dokters moeten zich gehoord, gesteund en geholpen voelen door onze samen­leving en zeker ook door de politiek. De KNMG voert nu al gesprekken met diverse partijen om dit onderwerp te agenderen. Want we moeten met elkaar de grenzen van het toelaatbare bepalen: wat is normaal en hoe willen we ons gedragen naar elkaar toe – in en buiten de spreekkamer? Laten we daarover het gesprek voeren. Een meld- en steunpunt, waar dokters terechtkunnen voor raad en daad kan daarbij helpen. Daardoor krijgen we beter zicht op de omvang van de problematiek en kunnen we tot effectieve oplossingen komen om agressie tegen dokters te voorkomen.

Wij verwachten een stevige reactie van de politiek en de samenleving. Dit is nodig; wij kunnen en mogen agressie, intimi­datie en geweld tegen dokters en andere zorgmedewerkers niet accepteren. Een veilige omgeving moet onze zorg zijn voor onze dokters.