Praktijkhoudende huisartsen roepen artsenorganisaties op uit Zorgkaart te stappen

De Vereniging Praktijkhoudende Huisartsen (VPH) roept alle aangesloten (artsen)organisaties op om uit de adviesraad van ZorgkaartNederland te stappen. De huisartsen vinden dat het recensieplatform de relatie tussen de arts en patiënt verslechtert en dat de betrouwbaarheid te wensen over blijft houden.

De vereniging VPH heeft alle aangesloten organisaties, waaronder de Federatie Medisch Specialisten (FMS), artsenfederatie KNMG, de ziekenhuisverenigingen NFU en NVZ en de branchevereniging van de zbc’s, recent een brief gestuurd met hun advies. De VPH hoopt dat de organisaties het voorbeeld van de huisartsenvereniging LHV volgen, die eind oktober uit de adviesraad van Zorgkaart (een onderdeel van Patiëntenfederatie Nederland) is gestapt. ‘Met die stap zijn we heel blij, aangezien we herhaaldelijk bij de LHV aangekaart hebben hoezeer huisartsen last hebben van Zorgkaart’, vertelt huisarts Rinske van de Goor, bestuurder van de VPH.

Na de terugtrekking van de huisartsenvereniging uit de adviesraad lieten de FMS en KNMG weten dezelfde zorgen te delen. De FMS gaf aan op korte termijn uit de adviesraad te stappen, als er geen verbeteringen zijn.

Anoniem

De praktijkhoudende huisartsen vinden dat de Patiëntenfederatie nauwelijks iets doet met de aanbevelingen van de artsen die in het verleden zijn gedaan. Van de Goor: ‘Zo vinden wij het ontoelaatbaar dat patiënten anoniem hun waardering kunnen achterlaten. Bovendien kunnen zorgverleners zich niet afmelden van het platform als zij daar ongewenst op vermeld staan.’ Daarnaast vindt de VPH ‘de hele insteek van Zorgkaart fundamenteel onjuist’. Daarbij verwijzen ze naar onderzoek van Nivel waaruit blijkt dat Zorgkaart door patiënten weinig gebruikt wordt om een waardering te geven.

Reactie Patiëntenfederatie

De Patiëntenfederatie vindt juist dat zij de laatste jaren stappen maken om het aantal reviews te verhogen. Zo werkt Zorgkaart bij andere sectoren met geverifieerde metingen waarbij patiënten na hun bezoek aan de zorgverlener om een review wordt gevraagd. ‘En daarmee is het zeker dat het patiënten zijn die daadwerkelijk bij de zorgverlener zijn geweest’, licht de woordvoerder van de Patiëntenfederatie toe. Om die metingen op die manier te kunnen doen, heeft Patiëntenfederatie echter wel de medewerking van de huisartsen nodig. ‘De huisartsen hebben zelf de sleutel in handen om de betrouwbaarheid van het platform te verhogen, en daarmee patiënten inzicht te geven in de kwaliteit van de zorg’, zegt de woordvoerder. Huisartsenvereniging LHV heeft eerder aangegeven hieraan niet mee te werken wegens de administratieve lasten. Volgens de Patiëntenfederatie valt dat wel mee, aangezien een meetbureau het meeste werk uit handen kan nemen.