Dakloos persoon en thuiszorg
1 reactieWat kan het toch lastig zijn als je niet het juiste hokje kan aankruisen. Dan blijkt het opeens een hele opgave om een dakloze man te zwachtelen. Langer dan een maand ben ik nu bezig met puur de logistiek – en dat terwijl dikke benen een reëel risico vormen op het ontstaan van allemaal nare wondinfecties; zeker bij een dakloos persoon.
Thuiszorg: ‘Als hij geen adres heeft kunnen we hem niet zwachtelen.
‘Kan meneer dan naar jullie toe komen?’
‘Dat moeten we even overleggen.’
Week later.
Thuiszorg: ‘We hebben overlegd. Het kan, maar meneer moet zelf de zwachtels meenemen.’
De distributie van verbandmateriaal is na talloze fusies geanonimiseerd tot een webformulier. Eindelijk krijg ik iemand aan de telefoon.
‘Nee, wij kunnen alleen verbandmateriaal naar iemands huis verzenden.’
‘Maar meneer heeft geen huis, kan het misschien ergens anders worden geleverd?’
‘Dat moeten we even overleggen.’
Week later.
‘Dat kan.’
Twee weken later belt de patiënt dat hij nog niks heeft gehoord. Bij navraag blijkt de verpleging het pakket niet te hebben aangenomen: dat past niet binnen hun protocol. Dus ik bel het distributiecentrum of ze het nogmaals willen bezorgen, naar onze praktijk. Dat kan niet, want meneer is over zijn maximale bestellingen heen.
Kruidvat.nl dan maar.
Huisman
arts, Den Haag
Niet echt verrassend, wie durft nog van een protocol af te wijken en hoeveel hebben we er wel niet tegenwoordig ? Ook spreken ze elkaar nog wel eens tegen.
We doen er trouwens zelf driftig aan mee om onszelf zoveel mogelijk vast te leggen.
Miss...chien helpt dit ? https://youtu.be/n9o1E222iFQ