Inloggen
Blogs & columns
Veldwerk

Een imago-issue

7 reacties

Laatst ontmoette ik op een feestje een expat. Geamuseerd raakten we aan de praat en spraken we over het leven in Nederland. Hij vertelde over zijn werk als IT’er in de cyber­security en hoe hij daarmee grof geld verdiende. Ik vertelde hem dat ik arts ben, waarop hij lachend zei: ‘O, you are a huisarts? You prescribe paracetamol to all your patients and tell them to come back in a week?’ Schaapachtig lachte ik mee, maar eigenlijk vond ik de grap heel stom. Weet hij wel wat voor een lastig werk huisartsen hebben?

Blijkbaar bestaat het beeld over huisartsen dat het een makkelijk beroep is waarvoor je weinig hoeft te weten. Toen ik begon met de geneeskundestudie wilde geen van mijn vrienden huisarts worden. Ze probeerden eerst specialismen als chirurgie, cardiologie of gynaecologie, want huisarts worden kon ‘altijd’ nog, als je bij de rest niet binnenkwam. Als ik nieuwe mensen vertel dat ik direct na mijn geneeskundestudie een aantal jaar als basisarts heb gewerkt, denken ze vaak dat ik dan huisarts ben geweest, waarbij ze steevast een anekdote ophalen over hun buurman/nicht/verre vriend bij wie de huisarts een diagnose te laat stelde waardoor die buurman/nicht/verre vriend nu dood is.

Blijkbaar bestaat het beeld dat huisarts een makkelijk beroep is

Maar een huisarts moet medisch van alles kunnen, en ook nog eens beschikken over een gereedschapskist met sociale vaardigheden en een groot hart voor de patiënt. De huisarts beweegt zich in een web van een bezuinigende overheid, begriploze verzekeraars en veeleisende patiënten, waarbij ze dreigen verstrikt te raken in administratieve rompslomp en onzinnige taken omdat ze voor werkelijk alles verantwoordelijk worden gehouden.

Dus, lieve huisartsen, bedankt dat jullie bestaan en zo goed voor ons zorgen. Wie zorgt er nu eens voor jullie?

Meer van Chun Sing Chiu
KNMG huisartsgeneeskunde Veldwerk
Op dit artikel reageren inloggen
Reacties
  • L.F.J. Timmers

    Huisarts, 's-Heerenberg

    28-05-2022 11:14

    Dankjewel voor deze opbeurende en waarderende woorden!

  • Huisarts

    25-05-2022 20:23

    Tegen die expat zou ik lachend zeggen "oh you are an expat?? You demand an MRI for every headache and antibiotics everytime your nose itches??"

    Hoewel je het ongetwijfeld goed bedoeld denk ik dat je door die paar voorbeelden gelijk om te dopen tot e...en algeheel imago issue je het geheel juist groter maakt dan het is.

    Ik ken juist meer voorbeelden van patiënten die juist ontzettend blij zijn met hun (vaste) huisarts en deze vaak zelfs meer op waarde schatten dan een (tijdelijke) specialist. Misschien beter om die te benadrukken.

    Evengoed natuurlijk dank voor je vriendelijke woorden!

    [Reactie gewijzigd door op 25-05-2022 20:23]

    • K. Balwant-Gir

      Huisarts, Rotterdam

      26-05-2022 08:27

      Eigenlijk best zielig dat je je naam er niet bij zet en dan vervolgens namens de huisartsen reageert!

      Beste Chun,

      Bedankt voor het stuk. Ik heb een zeer goede band met mijn patiënten en heb hier tijdens mijn werk weinig last van, maar zo nu en ...dan kom je inderdaad zo’n patiënt tegen die inderdaad het riedeltje opnoemt die jij in je column beschrijft.

      In mijn privé kring daarentegen hoor ik ook regelmatig het paracetamol verhaal. De huisarts heeft inderdaad wat imago issues. We zijn goedkoop en makkelijk bereikbaar. Om die redenen worden wij misbruikt door alles en iedereen waar wij mee en omheen moeten werken. Als men het niet weet, dan hoort het waarschijnlijk bij de huisarts. Haal dingen uit het ziekenhuis en laat de huisarts het doen, dan kan het goedkoper. Maar waarom? Als ik dezelfde handeling goedkoper kan uitvoeren, dan zou de vraag moeten zijn: waarom kan het ziekenhuis het dan niet goedkoper?

      Wij willen goedkoop en makkelijk toegankelijk zijn zodat de drempel niet al te hoog is om naar de dokter te gaan. Tegelijkertijd zijn wij degenen die onze ruggen moeten sterken om de drempels van het ziekenhuis te verhogen. De juiste zorg op de juiste plek, maar als alles overloopt, dan komt alle onjuiste zorg op het bordje van de huisarts, want die is goedkoop en laagdrempelig bereikbaar. Waarschijnlijk begint daar al het imago probleem. In de verkoopbranche zijn er al verschillende onderzoeken gedaan naar dit verschijnsel. Verkoop je product X voor een hoog bedrag, dan denkt men dat het een hoge kwaliteit heeft. Verkoop je exact datzelfde product voor een veel lagere prijs, dan denkt men dat het nooit zo goed kan zijn als datzelfde product wat in de winkel ernaast voor factor 10 duurder wordt verkocht. Hebben we een imago probleem? Ja zeker, maar niet alleen onder patiënten.

      Wat ik ertegen doe? Niets. Ik ga dagelijks naar mijn praktijk. Ben gewoon heerlijk mijzelf en probeer het beste uit mezelf te halen om de patiënt zo goed mogelijk te helpen. Het grootste voordeel als huisarts is de langdurige arts patiënt relatie. Wees goed voor je patiënt, wees transparant en eerlijk en bouw een goede band op met voldoende uitleg, dan heb je in je eigen praktijk in ieder geval geen imagoprobleem. Ik ga nog steeds met plezier naar mijn eigen praktijk, maar de ANW is een blok aan mijn been!

      • Huisarts, AJ Smits

        26-05-2022 08:38

        Beste Balwant, grappig om te zien dat je zelf ook niet schroomt om direct te oordelen, net als de mensen waar je over klaagt, 'zielig' noem je het. Zoals je ziet verdwijnt mijn naam vanzelf bij MC, geen idee waarom.
        Heb hem nu speciaal voor jou ing...evuld bij plaats want anders verdwijnt hij en dan vind je mij straks nog zielig.
        Waarom de anw er nou weer bijgehaald moet worden is me echt een raadsel, ik krijg een 'Boomer' gevoel..

        • K. Balwant-Gir

          Huisarts, Rotterdam

          26-05-2022 10:16

          De anw wordt erbij gehaald omdat dat de plek is waar je dit soort verhalen het meest naar je hoofd gesmeten krijgt. Daar heb je geen band met je patiënt. Daar ben jij die specialist waar het in bovenstaande reactie over ging. De vaak eenmalige consul...tatie als onbekende. Daar waar je geen tijd hebt om een band op te bouwen.

          Ik kan niet oordelen hoe vaak jij achter de telefoon op de Hap zit, maar ik kan je garanderen dat dat de ideale plek is om te horen dat wij als huisartsen altijd paracetamol adviseren, dat er de vorige keer niet goed gehandeld was door een huisarts en dat er juist daarom nu echt meteen een consult afgesproken moet worden, dat jij verantwoordelijk bent als hen iets overkomt etc etc. Dat is de plek waar alle ellende van andere specialisaties over je heen wordt gegoten omdat er geen goede nazorg is of omdat zij in anw niet bereikbaar zijn en dat jij dat als huisarts moet oplossen.

          Maw ik praat nog steeds in de context van dit onderwerp. Ik heb het niet gehad over hervormingen van anw, werkdruk anw of andere anw issues. Nee, integendeel: als je vraagt waar je geconcentreerd de imago issues van de huisarts kunt horen, dan is de anw de ideale plek.

          De enige reden dat ik reageerde op bovenstaande is het grappige feit dat iemand van een ander specialisme een anekdotisch herkenbaar stukje schrijft en ons bedankt voor het werk dat wij doen (waarvoor ik wel dankbaar ben) en dan reageert er iemand uit ons eigen vakgebied met een in mijn ogen vrij negatief stukje terug alsof er iets gezegd wordt wat niet bestaat.

          • Huisarts, AJ Smits

            26-05-2022 10:55

            Ik zit inderdaad zo min mogelijk achter de telefoon, daar haal ik geen voldoening uit. Maar dan begrijp ik je anw punt.
            Ik reageerde in essentie om dezelfde reden, ik vind namelijk dat als je je neerlegt bij een imago dat iemand anders je toeschuift... je dit accepteert. Ik vind dat huisartsen wat meer voor zichzelf en hun vak op zouden mogen komen. In dit geval is er voor mijn gevoel bovendien sprake van anekdotisch bewijs. De negatieve mensen hoor je nu eenmaal meestal het hardst.
            Uiteindelijk bedank ik ook de schrijver voor zijn woorden.
            Agree to disagree ?

    • C.S. Chiu

      Arts

      25-05-2022 20:37

      Dank voor je reactie beste huisarts! De column is inderdaad vanuit een warm hart geschreven. Misschien een beetje te scherp en groot, maar dat mag hopelijk in een column, om de lezer te prikkelen :)

 

Cookies op Medisch Contact

Medisch Contact vraagt u om cookies te accepteren voor optimale werking van de site, kwaliteitsverbetering door geanonimiseerde analyse van het gebruik van de site en het tonen van relevante advertenties, video’s en andere multimediale inhoud. Meer informatie vindt u in onze privacy- en cookieverklaring.