Blogs & columns
Blog

Communicatie

Plaats een reactie

Zonder goede communicatie, geen goede zorg. Dat is ons allen bekend. Hoe er wordt gecommuniceerd, verschilt per individu en hangt onder meer af van degene tegenover u. Ik zit niet in camouflagekleding in mijn spreekkamer, maar beweeg me er wel als een ware kameleon.

Tijdens mijn geneeskundeopleiding werden we veel – soms misschien iets te veel – geconfronteerd met communicatiemodellen. Communicatie is immers een van de bouwstenen van de geneeskunde. Het is zelfs een van de CanMeds-competenties, die regelmatig moesten worden uitgewerkt. Tel daar mijn opvoeding en Koninklijke Militaire Academie bij op en dit tezamen maakte dat ik patiënten altijd met ‘u’ aansprak en op de meest nette en formele wijze te woord stond.

Totdat ik erachter kwam dat ‘u’ zeggen tegen iemand uit 1998 veel ongemak creëert bij die persoon.

Totdat iemand naast je in sportieve kleding tegen wie je eindelijk joviaal durft te doen toch een generaal blijkt te zijn. En tegen een hoge officier zeg je nou eenmaal standaard ‘u’.

Totdat je aan de zoveelste soa-spreekuur bezoekende patiënt vraagt ‘hoe vaak heeft u onveilige geslachtsgemeenschap gehad?’ en je geen eerlijk antwoord krijgt. Noem het beestje gewoon bij zijn naam. Succes gegarandeerd.

Over het algemeen is communicatie binnen Defensie niet zo moeilijk. Als je meegaat op oefening, zeggen ze tegen jou als dokter ook gewoon: ‘Zet die helm op je snufferd’, ‘Kom op, het is je moeder niet’ en ‘Als je nog langzamer gaat, ga je bijna terug in de tijd’.

Toch zit dat beleefde er bij mij ingebakken. Zo besloot ik mijn 45-jarige militaire patiënt met hevige koliekpijn niet gelijk te tutoyeren. Het consult verliep voorspoedig en mijn bejegening werd duidelijk gewaardeerd. Evenals de diclofenac die ik hem intramusculair gaf. 15 minuten later was hij vrijwel pijnvrij. Na een laatste check, schudden we elkaar tevreden en volledig conform de etiquette de hand: ‘Zeg dok, was dat nou diclofenac wat u in mijn kont spoot?’

Wat een heerlijk vak hebben we. Waar ik op de universiteit nog dacht: ‘Alweer communicatie? Nu heb ik het echt wel door hoor …’ blijk ik in de praktijk iedere dag nog bij te leren.

communicatie
Op dit artikel reageren inloggen
Reacties
  • Er zijn nog geen reacties
 

Cookies op Medisch Contact

Medisch Contact vraagt u om cookies te accepteren voor optimale werking van de site, kwaliteitsverbetering door geanonimiseerde analyse van het gebruik van de site en het tonen van relevante advertenties, video’s en andere multimediale inhoud. Meer informatie vindt u in onze privacy- en cookieverklaring.