Inloggen
Laatste nieuws
Wetenschap

‘Patiënt meer aankijken leidt tot minder vertrouwen bij patiënt’

2 reacties

Hoe meer artsen hun patiënt aankijken, hoe minder die vertrouwen in de geneesheer heeft. Dat concludeert psycholoog Chiara Jongerius, die in januari promoveerde op Gaze in medical consultations.

Deze opvallende bevinding was niet waarnaar Jongerius op zoek was. ‘De verklaring van dit fenomeen is nog een grote puzzel’, zegt ze. ‘Patiëntvertrouwen is van veel afhankelijk: toonhoogte, taal, andere aanwezigen. Oogcontact is ook een onderdeel.’ Uit conversatieanalyse bleek dat het negatieve verband tussen aankijken door de arts en vertrouwen van de patiënt mogelijk wordt beïnvloed door de verschillende manieren waarop een arts kan aankijken en wegkijken.

Jongerius promoveerde op oogcontact, maar eigenlijk ook weer niet, legt ze uit. ‘Contact veronderstelt wederkerigheid. Maar een belangrijke limitatie in ons onderzoek was dat we niet hebben gemeten of de patiënt terugkeek. De arts droeg voor de eyetracking een bril met vijf camera’s. Aan de hand van algoritmes konden we precies zien waar de arts keek.’ Onduidelijk is dus waar de ogen van de patiënt naartoe gingen en welke invloed dat had.

Het promotieonderzoek was zo innovatief dat het vooral een aanzet tot kennis was, zegt Jongerius. ‘Tijdens de verdediging was een vraag wat artsen nu moeten doen. Maar voor dergelijke conclusies voor de praktijk is het te vroeg.’ In het proefschrift zijn methodes ontwikkeld om kijkgedrag van de arts richting de patiënt te meten en mechanismes beschreven die de invloed daarvan op de arts-patiëntrelatie kunnen verklaren.

Lees ook
Wetenschap
  • Eva Nyst

    Eva Nyst (1973) is journalist bij Medisch Contact en heeft als aandachtsgebieden veiligheid, recht, ethiek en preventie.  

Op dit artikel reageren inloggen
Reacties
  • W.J. Duits

    Bedrijfsarts, Houten

    01-02-2022 14:31

    Als niet duidelijk is hoe de ogen van de patiënt hebben bewogen, hoe kun je dan stellen dat de arts de patiënt heeft aangekeken? Elkaar aankijken betekent dat je oogcontact maakt. Of hebben we hier een andere definitie gebruikt? Misschien voelt de pa...tiënt zich wel ongemakkelijk omdat de blikrichting naar andere lichaamsdelen is gegaan? Of op het moment dat er oogcontact is, direct wordt weggekeken? Bijzonder onderzoek.

  • A. G?bel

    Huisarts, Amstelveen

    31-01-2022 18:05

    Ik word suf van onderzoek waarin het vertrouwen van de patiënt het resultaat is van de schoenmaat van mijn schoonmoeder gedeeld door het IQ van de broer van de patiënt, en dat dat dan nieuws zou zijn.

    Met zulke dingen moeten we ons helemaal niet b...ezighouden. Als we over 50 jaar willen eindigen als gerobotiseerde eenheidsworst: vooral dit soort onderzoek blijven doen.

    Bovendien: de blik van de patiënt is niet onderzocht. Misschien keek de arts wel meer naar de patiënt omdat de patiënt niet naar de dokter keek, en doen ze dat omdat ze onzeker zijn en hebben ze dáárom wat minder vertrouwen in de arts.

    En: 'vertrouwen' als uitkomstmaat kun je niet meten. Dat is een mededeling van de patiënt en dus subjectief en dus slaat het nergens op, althans niet in deze context.



 

Cookies op Medisch Contact

Medisch Contact vraagt u om cookies te accepteren voor optimale werking van de site, kwaliteitsverbetering door geanonimiseerde analyse van het gebruik van de site en het tonen van relevante advertenties, video’s en andere multimediale inhoud. Meer informatie vindt u in onze privacy- en cookieverklaring.