NRC: ‘Ziekenhuizen vinden ChipSoft te duur’

Nederlandse ziekenhuizen die gebruikmaken van het informatiesysteem van ChipSoft, vinden dit te duur, maar overstappen naar een ander systeem kost te veel werk en geld. Dat blijkt uit een artikel van dagblad NRC dat rondging bij tien artsen en bestuurders van ziekenhuizen die werken met ChipSoft.

Ziekenhuizen zijn wel blij met de software van ChipSoft, maar de miljoenen per jaar aan licentiekosten stuiten hen tegen de borst, aldus NRC. Een middelgroot ziekenhuis betaalt zo’n 2 miljoen euro per jaar, een klein ziekenhuis 1,5 miljoen euro. ‘Je drijft langzaam in een financiële fuik, dat is het gevoel’, aldus een ziekenhuisbestuurder in de krant. En: ‘Het is een hoofdpijndossier van heel veel directies.’

Marktverkenning

Adviesbureau KPMG heeft in 2020 voor de Autoriteit Consument & Markt (ACM) een marktverkenning uitgevoerd naar informatiesystemen van ziekenhuizen en digitale gegevensuitwisseling in de zorg. Het concludeerde dat er maar enkele aanbieders zijn en dat toetreden tot de Nederlandse markt moeilijk is vanwege wet- en regelgeving, lokale inrichting en codestelsels. Ook viel op dat ziekenhuizen niet graag overschakelen op een ander systeem omdat het is geïntegreerd in de ziekenhuisprocessen en vanwege de hoge kosten. Daarnaast bleek gegevensuitwisseling tussen verschillende systemen lastig.

Alleen de samenvatting

ChipSoft wilde de publicatie van deze marktverkenning van ACM via de rechter tegenhouden, maar dat mislukte, beschrijft NRC. Via het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb), de hoogste economische bestuursrechter, slaagde het bedrijf er eind maart dit jaar wel in om de publicatie voorlopig tegen te houden met een beroep op de vrees voor reputatieschade en de commerciële gevolgen daarvan. Vanwege complexiteit van de zaak wil het CBb meer tijd nemen om tot een oordeel te komen. Tot die tijd mag de ACM alleen de managementsamenvatting van de marktverkenning publiceren.

Volgens NRC is ChipSoft met 51 ziekenhuizen als klant veruit de grootste aanbieder. Het Amerikaanse bedrijf Epic heeft als één na grootste elf ziekenhuizen in portefeuille. Daarnaast zijn het Duitse Nexus met zeven ziekenhuizen en het Amerikaans-Duitse SAP/Cerner met vijf actief op de Nederlandse markt.