Aanrijtijden ambulances verder verslechterd

Het lukt de meeste regionale ambulancevoorzieningen niet altijd op tijd bij de patiënt aan te komen; slechts bij 6 van de 25 gaat het goed. Bij 15 van de ambulancevoorzieningen is de responstijd in 2020 (soms fors) achteruitgegaan ten opzichte van 2019, toen de normen ook al niet werden behaald.

Dat de responstijden in 2020 verder achteruitgingen, heeft volgens de Nederlandse Zorgautoriteit te maken met de coronacrisis. Na het vervoer van met corona besmette patiënten was extra tijd nodig voor het schoonmaken van ambulances en het omkleden van personeel. De NZa noemt het een enorme prestatie dat ‘bij echte spoed’ ambulances ook in 2020 wél op tijd bij patiënten waren. Andere oorzaken voor lage responspercentages zijn structurele personeelstekorten, waarbij coronagerelateerd ziekteverzuim volgens de NZa extra hard aankwam. Doordat opleidingen stil kwamen te liggen stroomde er minder personeel in. Daarnaast werden pilots om de responstijd te verbeteren on hold gezet.

Voor de ambulancezorg geldt de streefnorm dat in 95 procent van de spoedmeldingen – de A1-meldingen – binnen 15 minuten na aanname van de melding een ambulance ter plaatse moet zijn. In 2020 arriveerde 95 procent van de ambulances binnen 16.46 minuten bij een patiënt, terwijl dit in 2019 binnen 16.06 minuten lukte. Volgens de NZa hebben zorgverzekeraars aangegeven dat de toegankelijkheid van zorg niet in het geding is of is geweest. Daarover zouden ook geen signalen zijn gekomen vanuit de huisartsenposten, ROAZ’s of IGJ.