Vragenlijst voor naasten ic-patiënt

Drie ziekenhuizen in Rotterdam, Haarlem en Ede werken samen aan een wetenschappelijk gefundeerde vragenlijst voor naasten van patiënten die op een ic zijn opgenomen. Met de resultaten daarvan kan de zorg aan de patiënten worden verbeterd.

De vragenlijst, opgesteld volgens de principes van de zogeheten Consumer Quality Index (CQ-index), telt zo’n zeventig vragen over de ontvangst bij opname, informatie en communicatie, bejegening, steun, de organisatie van de ic, overplaatsing en nazorg. De lijst is ontwikkeld op basis van literatuurstudie en focusgroepgesprekken met tien tot twaalf naasten in elk van de drie ziekenhuizen.

‘De opname van een dierbare kan een grote impact hebben op het leven van naasten’, zegt Lisbeth Verharen, die als associate lector acute intensieve zorg aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen nauw verbonden is aan het project. ‘Maar als zij zelf goed zijn opgewassen tegen de belastende situatie, kunnen zij ook een belangrijke rol spelen in het genezingsproces van de patiënt. Daarbij is het wel van belang dat professionals tegemoetkomen aan hun wensen, en daar kan deze vragenlijst een belangrijke rol in spelen.’

Momenteel wordt de lijst alleen getest in het Erasmus MC, het Kennemer Gasthuis en het Ziekenhuis Gelders Vallei. Verharen: ‘Daarmee zijn we tot juni van dit jaar bezig. Daarna gaan we in twintig ziekenhuizen na of met de lijst significante verschillen kunnen worden aangetoond. We zoeken nog ziekenhuizen die daaraan willen meedoen. Volgens de richtlijnen van de Nederlandse Vereniging voor Intensive Care moeten ziekenhuizen de tevredenheid van naasten meten, en deelname aan dit project is een mogelijkheid om aan die eis te voldoen.’

Verharen verwacht dat de lijst in de zomer van 2013 helemaal klaar is. Dan zal hij ook voor andere ziekenhuizen beschikbaar zijn.

Joost Visser

Lees ook:

• Over de CQ-Index: centrumklantenervaringzorg.nl
• Aandacht voor angst en onmacht helpt
• De ic-patiënt behoeft nazorg

Meer nieuws