RVZ: ‘Dokters, maak meer gebruik van interactief internet’

Dokters moeten sociale media gebruiken om het contact met hun patiënt te optimaliseren. Dat stelt de Raad voor de Volksgezondheid & Zorg (RVZ) in het rapport ‘Gezondheid 2.0; U bent aan zet.’

De patiënt die medische informatie uitwisselt op het web, heeft de regie over zijn eigen gezondheid, daarbij ondersteund door professionals en lotgenoten. Deze patiënt is therapietrouw en doet meer aan preventie en zelfmanagement. Dat is gunstig voor de zorgkosten, want het vraagt minder inzet van professionals. De RVZ adviseert de overheid daarom meer te investeren in nieuwe interactieve webs op zorggebied, oftewel Gezondheid 2.0.

Wel moet worden voorkomen dat onjuiste informatie op het interatieve web terechtkomt, die vervolgens weer moet worden rechtgezet. De raad noemt in dit verband de mislukte inenting tegen baarmoederhalskanker door informatie van patiëntengroepen op internet als slecht voorbeeld van Gezondheid 2.0. De raad pleit er daarom voor dat dokters correcte medische informatie op een patiëntvriendelijke manier aanbieden op de website van het ziekenhuis. Bijvoorbeeld met een video van een operatie, een podcast over de voor- en nadelen en een platform waar patiënten ervaringen kunnen uitwisselen over het effect en het herstel. |

Gezondheid 2.0 is grotendeels nog toekomstmuziek, want op dit moment beperkt het interactieve web op zorggebied zich tot fora voor lotgenoten. De populaire keuzewebsites worden gebruikt voor het kiezen van een nieuwe fiets of een nieuw fototoestel, niet voor een nieuwe oogarts. Volgens het rapport komt dat doordat keuzewebsites met waardering voor artsen nog nauwelijks bestaan in Nederland.

Ziekenhuizen bieden op hun websites nog weinig ruimte voor sociale interactie door patiënten over de zorg. Uitzonderingen hierop, zoals de IVF-poli in Nijmegen, komen vooral van de grond door individuele acties van gemotiveerde ondernemende professionals. Dokters die patiënten willen bedienen met webconsulten of andere interactieve internettoepassingen, doen dit vaak voor eigen rekening, omdat een vergoeding ontbreekt. Dat moet anders, vindt de RVZ. Geen ‘perverse financiële prikkels’ meer voor dokters die het bij het oude willen laten, maar structurele financiering voor vernieuwingen waarbij de patiënt centraal staat.

De RVZ gaf bij het schrijven van dit rapport zelf het goede voorbeeld door een sociale gemeenschap op internet te creëren. Ook na verschijnen van het rapport kan iedereen meepraten op rvz-health20.ning.com. (zie ook het artikel op blz. 342 e.v.: Onlinedossier geeft patiënt de regie) HC

Het hele advies leest u op www.rvz.net.

Meer nieuws